При общении в сети на различных социально-медийных площадках и ответах на вопросы пользователей, я периодически оставляю ссылки на корпоративный сайт, будь то раздел специальных акций или страница для отправки заявки на подключение. Такую ссылку, кстати, я размещал и на странице Facebook Артура Вельф в обсуждении ограничения доступа к оппозиционным ресурсам одним из интернет-провайдеров. Возникла мысль, а почему бы не отслеживать количество оставленных (через сайт) заявок на подключение, пользователями, пришедшими из социальных медиа?
Для отслеживания вышеупомянутых показателей используется сервис веб-аналитики Google Analytics. Google Analytics позволяет сортировать трафик на веб-сайт по типам источников, будь то «Твиттер» или «ЖЖ». Будем оценивать какой эффект даст активное общение в сети с потенциальными абонентами в пересчете на количество заходов на сайт и оставленных заявок с каждого web 2.0 сервиса.
Для того чтобы было с чем сравнивать, приведу данные о переходах (за месяц) на корпоративный сайт в начале года, еще до начала активности в социальных медиа. Переходы с социальных площадок составили: Vkontakte – 386, Livejournal – 36, Twitter – 14. А вот какую статистику переходов за последний месяц, мы имеем сегодня: Vkontakte – 477, Livejournal – 365, Twitter и Facebook – 6.
Согласно Google Analytics переходов из Twitter и Facebook всего 6, а вот по данным статистики Hootsuite.com* общее количество кликов по ссылкам, размещенным в Twitter и Facebook – 83. Такая разница связана с тем что, например, новость об обновлении тарифов впервые появилась в ЖЖ и ссылки из Twitter и Facebook вели на ЖЖ, где была размещена тарифная сетка.
Итого по переходам из социальных медиа, за последний месяц, к нам подключились 2 новых абонента – по одному из «Вконтакте» и «ЖЖ», что подтверждает тезисы, упомянутые в недавней статье «Эксперимент российского масштаба. Разбор полетов», о невысоких достижениях участников эксперимента по привлечению новых клиентов через социальные медиа.
*Hootsuite.com – сервис, используемый для трансляции сообщений в Facebook и Twitter, сокращения ссылок и измерения количества переходов по ним.