Время важнее цены

Председатель совета директоров группы компаний Zest Group Геннадий Картошкин рассказал "Секрету фирмы" об основных тенденциях развития российского рынка экспресс-доставки.

Текст: Ольга Хвостунова

— Как вы оцениваете рынок экспресс-доставки на сегодняшний день?

— Экспресс-доставка в России — это динамично развивающийся рынок с темпами роста около 15-20% в год. Российских операторов можно формально разделить на две группы. Первая — крупные и средние компании, предоставляющие услуги экспресс-доставки внутри страны. Вторая — небольшие фирмы, специализирующиеся на локальных рынках, сотрудничающие с более крупными игроками для доставки за пределы собственного региона. Они часто выступают в роли агентов для международных корпораций. Сейчас идет активный процесс слияний и поглощений фирм из второй группы с более крупными игроками рынка.

— Как повлиял кризис на компании, занимающиеся экспресс-доставкой?

— Разумеется, финансовый кризис дал о себе знать. Если раньше отрасль росла в среднем на 30% в год, то в 2009-м темпы роста существенно уменьшились. Например, оборот нашей компании вырос лишь на 15%. Однако в целом рынок, несмотря на кризис, смог показать положительные тенденции развития. На фоне ухода с рынка некоторых бывших клиентов этот небольшой прирост был вызван работой с новыми заказчиками — их удалось привлечь благодаря активной деятельности отдела продаж. По результатам января-февраля довольно тяжело прогнозировать прирост рынка, так как в эти месяцы бизнес лишь начинает просыпаться после новогоднего отдыха. Но даже исходя из этих данных можно говорить, что показатели рынка останутся на достойном уровне, а прирост составит от нуля до нескольких процентов. Все зависит от ситуации в экономике и деловой активности компаний.

— В чем принципиальные отличия российских и иностранных игроков?

— Киты международных экспресс-перевозок — это транснациональные корпорации с миллиардными оборотами, чья прерогатива — экспортно-импортные операции, сложная международная логистика. Отечественные компании в основном занимаются качественными услугами экспресс-доставки внутри страны. Рынок доставки устроен таким образом, что международные операторы пользуются услугами российских фирм для доставки отправлений по России, а российские операторы привлекают силы международных для доставки за рубеж. Сегодня отечественные компании уже не уступают иностранным по скорости и качеству доставки. А чтобы оставаться конкурентоспособным игроком, нужно совершенствовать уровень обслуживания.

— Насколько перспективна сегодня, на ваш взгляд, экспресс-доставка в российские регионы? Какие здесь сложности?

В регионы доставляется в основном рекламная продукция, образцы товаров, оргтехника, комплектующие, пресса. Получатели — банки, страховые компании, издательские дома, торговые фирмы с региональной сетью. Страна выходит из кризиса, и объемы отправок растут, что делает это направление очень перспективным. Сложности связаны с постоянным ростом накладных расходов, что требует оптимизации — изменения маршрутов, консолидации грузов и пр. Также в регионах зачастую слабо развита инфраструктура, недостает складских помещений классов А и В, отсутствуют квалифицированные кадры.

— Какие решения, в том числе инновационные, актуальны для российского рынка сегодня?

— Я считаю, что актуальны решения, связанные с повышением клиентского сервиса за счет внедрения CRM- и ERP-систем с модулем TMS и WMS, а также инвестиции в человеческий капитал, что является неотъемлемым элементом успешного развития компании.

--В начале марта "Почта России" объявила о решении увеличить срок доставки отправлений с двух недель до двух месяцев. Повлияло ли это на рынок и работу вашей компании?

— На работу нашей компании не повлияло. Мы не пользуемся услугами "Почты России" и развиваем собственную региональную сеть. Это положительно скажется на развитии рынка экспресс-доставки, поскольку многих клиентов "Почты России" не будут устраивать такие сроки и они начнут переходить на работу с курьерскими компаниями, где стоимость отправок выше, но гарантированы сроки доставки.

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...