Facebook – социальное медиа, дающее очень удобные инструменты для продвижения бизнеса.
Во-первых, это страницы, которые можно посвятить чему угодно, в том числе компании или услуге. Однако тут есть и подводные камни. Заголовок страницы задается всего один раз. Зная о такой особенности, мы сделали название «с запасом». Наша страница называется «ТКС-Банк: лучшие, доходные вклады в рублях, долларах, евро», хотя вклады в валюте банк еще привлекать не начал.
Почему такое длинное название? Чтобы включить в него больше ключевых слов, и чтоб человек, интересующийся «доходными вкладами», имел больше возможностей попасть на представительство банка в Facebook.
После набора 25 поклонников вы получаете возможность присвоить любой странице красивый адрес вроде http://www.facebook.com/tcsbank, однако заголовок страницы остается прежним.
Во-вторых, в Facebook облегчено распространение информации. В этом смысле сервис похож на Twitter. Вы нажимаете «нравится» (во втором случае retweet) и ваши друзья узнают, что же именно вам нравится. В этом смысле коммерческое предложение можно быстро распространить по интернету. Одно но: предложение должно быть интересное.
В-третьих, удобно устроено комментирование информации, что делает Facebook ближе к блогу, чем остальные социальные сети.
Для меня очевидно, что средний пользователь Facebook привлекателен как клиент для самых разных компаний. Он завел Facebook, потому что за границей у него есть друзья, пользующиеся этим сервисом. Он владеет английским языком и имеет доход существенно выше среднего.
Для меня также очевидно, что Facebook в России будет набирать популярность хотя бы потому, что сильно уступает по количеству местных пользователей сервису Вконтакте. Однако «закрытость» и распространенность спама Вконтакте дают Facebook дополнительные шансы.
Пока активность банка «Тинькофф Кредитные Системы» в Facebook сводится в основном к ретрансляции публикаций в блоге банка: некоторым пользователям удобнее получать анонсы именно на свою ленту в Facebook. Мы планируем расширять использование Facebook и там будет появляться адаптированная специально под него информация.
Олег Анисимов, вице-президент по маркетингу банка «Тинькофф Кредитные Системы»