Участники проекта не перестают перебирать одну социальную площадку за другой, метаться от одних инструментов к другим, но никак не хотят воспользоваться многочисленными преимуществами (причем, по большей части, абсолютно бесплатными) старых добрых e-mail-рассылок. О том, как именно они могут помочь разным компаниям – рассказывает Леонид Николаев, руководитель проекта Рассылки@Mail.Ru.
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Если говорить о компании «Арсенал», то мы бы рекомендовали использовать имеющиеся у них интервью с интересными людьми и вообще любой подобный контент массового характера, для создания e-mail рассылки и привлечения через нее дополнительной аудитории. На проекте Рассылки@Mail.Ru ее можно завести абсолютно бесплатно и на первом этапе даже обойтись без дополнительных финансовых инвестиций в ее продвижение – контент такого плана обычно сам находит своего читателя. Рассылку также можно продвигать в рамках новой социальной сети «Арсенала», на официальном сайте, через любые другие используемые каналы коммуникаций.
Кроме того, из отчетов «Арсенала» видно, что у них уже собрана группа лояльных, заинтересованных нынешних и потенциальных клиентов в количестве нескольких сотен человек, которым предлагается информация о специальных предложениях, новинках и т.д. Но все эти люди должны каждый раз специально заходить в группу, чтобы узнать об этом. Создав специальную корпоративную рассылку, которая не будет отображаться в общем каталоге проекта и привлекать внимание сторонних пользователей, можно упростить этот процесс и получить дополнительный инструмент постоянного общения с лояльными людьми с минимальными затратами со стороны последних.
Стоит отметить, что корпоративные рассылки позволяют проводить опросы среди подписчиков, группировать подписчиков по разным критериям и т.п., что позволяет решать еще больший спектр маркетинговых задач, как минимум – лучше работать с узкими целевыми аудиториями, доносить до них только действительно ценную информацию и, что немаловажно, получать обратную связь.
Что касается УЦ «Специалист», то я не совсем согласен с тем, что информация о платных услугах не может вызывать интереса у аудитории рассылок. Как показывает мой большой опыт со многими нашими клиентами-учебными центрами, сейчас тенденция меняется – адекватность и качество бесплатных семинаров, которых нынче проводится великое множество, у людей вызывают определенные сомнения, уровень доверия к платным обучающим мероприятиям заметно выше. Хороший ход – сопровождать рассылку, посвященную коммерческим семинарам, наиболее интересными «завлекающими» выдержками из материалов, лекций и т.п.
Блог УЦ «Специалист» с видео-контентом также может быть без проблем и дополнительных трудозатрат превращен в рассылку. Те же Рассылки@Mail.Ru позволяют вставлять видео прямо в письмо (получатель сможет просмотреть его через веб-интерфейс своего почтового сервиса или же увидит описание и прямую ссылку на ролик), автоматическая трансляция обновлений в каком-либо сообществе на Моем Мире@Mail.Ru в рассылку также поддерживает видео-контент.