Каждый год корпоративная Америка выясняет, кто есть кто, задавая друг другу любимый вопрос алкоголиков: "Ты меня уважаешь?" Уже в четырнадцатый раз журнал Fortune провел ежегодный опрос, направленный на определение репутации национальных компаний. 11 тысяч менеджеров, директоров и финансовых аналитиков оценили 417 фирм по следующим показателям (оценки выставлялись по 10-балльной системе): качество управления, привлекательность компании в качестве объекта долгосрочного инвестирования, способность к инновациям, качество продуктов и услуг, использование корпоративных активов, взаимоотношения с обществом и охрана окружающей среды, способность к привлечению и воспитанию талантов, финансовый успех. Верхнюю и нижнюю часть списка можно видеть в приведенных таблицах.
Победители
Репутация и финансовые показатели компании неразрывно связаны друг с другом. Это понятно. Чем больше у тебя прибыль, тем больше тебя уважают. Чем больше тебя уважают, тем большую из этого можно извлечь прибыль. Похоже на загадку про курицу и яйцо. Непонятно, где причина, а где следствие. Исследовательская фирма Clark Martire & Bartolomeo даже специально изучила эту взаимосвязь, сравнив годовые отчеты фирм с их местами в рейтинге наиболее уважаемых. Выяснилось, что размер компании фактически не влияет на ее репутацию. Но вот такие показатели, как уровень возврата инвестиций и темпы роста прибылей компании, заметно соотносятся с ее "уважаемостью".
Можно начать прямо с начала списка. Coca-Cola, впервые за всю историю данных рейтингов вышедшая на первое место, за последний год добилась роста курса своих акций на 44%. Rubbermaid, отступившая с первого места в прошлом году на третье, пережила не только удар по репутации, но и удар по биржевому курсу своих акций. Причины были разные, в том числе ссора с крупнейшим клиентом — магазинной сетью Wal-Mart по вопросу цен.
United Parcel Service, измотанная длительной забастовкой шоферов, спустилась с десятого места на двадцать пятое, но сохранила лидерство в своем секторе (доставка посылок). В первую десятку вошли две фармацевтические компании — Johnson & Johnson и Merck. В 1994 году администрация Клинтона еще поднимала шум по поводу планируемой реформы здравоохранения, фармацевтические фирмы обвинялись в неправедном богатстве, полученном за счет несчастных людей. Репутация этих компаний страдала. Но планы реформы были отложены, и компании фармацевтического сектора вздохнули свободно. Merck разработала новые препараты для борьбы с остеопорозом и высоким уровнем холестерина в крови. J & J подняла объем продаж на американском рынке в последнем квартале 1995 года на 32% — во многом за счет нового антипсихотического средства Risperdal и сердечно-сосудистого Propulsid. Но все эти препараты даже сравниться не могут по популярности с медикаментом Prozac, успех которого вывел компанию-производителя Eli Lilly со 169-го места на 72-е.
На репутации могут отразиться казалось бы незначительные события. Например, Microsoft, непревзойденный лидер в подготовке и привлечении талантов, соскользнул со второго места на седьмое — может быть, из-за того что министерство юстиции продолжает расследование по фактам обвинения компании в нарушении антитрестовского законодательства. А наиболее заметным приятным сюрпризом этого года можно считать появление в первой десятке компании Mirage Resorts, управляющей курортами, отелями и казино так успешно, как не получается ни у кого другого. Следует заметить, что в обзорах прошлых лет не учитывалась та категория бизнеса, в которой Mirage Resorts заняла первое место.
Неудачники
В нижней части списка сразу бросается в глаза наличие в последней десятке трех авиакомпаний. Все они переживают далеко не лучшие времена. Впрочем, у аутсайдера TWA есть надежда на перемены к лучшему. По такому показателю, как возврат инвесторам вложенных средств, компания вне конкуренции. Ее акционеры в 1995 году могли наблюдать рост стоимости своих ценных бумаг аж на 1176,9% — с 81 цента до более чем $10 за акцию.
Очень сильно упала в рейтинге компания Archer Daniels Midland, спустившаяся с 150-го на 368-е место. Этому помогли обвинения в незаконном ценовом фиксинге и получившая широкую огласку в средствах массовой информации история о том, что один из бывших менеджеров фирмы сотрудничал с ФБР и поставлял своим вторым хозяевам компрометирующий материал на первых.
По-прежнему невысокое положение (#337) занимает Digital Equipment Corp.. Правда, это уже не последняя десятка, куда фирме доводилось попадать, и можно сделать оптимистичный вывод о том, что Digital идет на подъем.
Головокружительно скатилась компания CBS — с 301-го на 402-е место. Одна из возможных причин такого резкого снижения рейтинга — неодобрительное отношение аналитиков к новой головной компании Westinghouse и ее шефу Майклу Джордану.
До 312-го места упал Bankers Trust. Виной тому — некогда крайне популярные дериваты, за неудачные операции с которыми банку пришлось выплатить клиентам десятки миллионов долларов за отказ от судебных исков, а также до сих пор не прекращенное дело, которое возбудила компания Procter & Gamble.
СЕМЕН Ъ-ГОРНОСТАЕНКО