12 марта, после завершения поездки по регионам России, руководство восточноевропейского отделения американской компьютерной фирмы Packard Bell было вынуждено провести незапланированную пресс-конференцию. Российские партнеры попросили разъяснить ситуацию вокруг документов, выданных американским отделением PB фирме Trans-Ameritech на право дистрибуции в России. Возникла угроза возникновения в России двух независимых дилерских сетей Packard Bell. Представители компании официально дезавуировали выданный Trans-Ameritech дистрибуторский диплом.
Стихия "серого" рынка — закупка продукции фирмы в одной стране и последующая продажа в другой, минуя каналы официальной дистрибуции — достаточно развита в западных странах, не говоря уже о не склонной к законопослушности России. Всегда находятся потребители, готовые отказаться от фирменного сервиса и гарантии ради некоторой скидки в цене, а спрос неизбежно порождает предложение.
"'Серый' рынок присутствует везде, где есть успех. Это нормально, и мы не можем с этим бороться, — заявил глава восточноевропейского отделения Packard Bell Абель Гроссман. — Но важно, чтобы 'серые' поставщики вели себя тихо и не нарушали джентльменские правила игры."
Несколько месяцев назад действующая в России компания Trans-Ameritech предприняла действия, которые, по мнению г-на Гроссмана, "серые" поставщики не должны себе позволять.
По словам г-на Гроссмана, эта компания приобретала компьютеры Packard Bell в США у отделения, занимающегося продажами внутри страны. При этом в ряде случаев закупались не самые новые модели Packard Bell, а иногда даже снятые с производства.
Восточноевропейское отделение PB старательно не замечало компанию, продающую ее компьютеры в России. В случаях, когда потребители "серой" техники заводили разговор о гарантии, этот сервис предоставлялся им за немалые деньги.
Однако, желая предстать перед клиентами законным поставщиком техники Packard Bell, фирма Trans-Ameritech каким-то образом уговорила некоего клерка РВ-Америка выдать ей диплом официального дистрибутора. Г-н Гроссман заявил, что этот сотрудник компании не имел права подписывать подобные документы и уже уволен за нарушение субординации.
Получив диплом, компания Trans-Ameritech начала интенсивную рекламную кампанию на российском рынке и даже, по заявлению менеджеров петербургской компании OCS (официального мастер-дистрибутора PB в России), приступила к созданию собственной дилерской сети, независимой от РВ--Восточная Европа.
В феврале компания Packard Bell выступила со специальным заявлением, аннулирующим выданные Trans-Ameritech документы, тем не менее, в прессе эта фирма все еще упоминается как дистрибутор PB.
Но особенно огорчили г-на Гроссмана высказывания представителей Trans-Ameritech в российской компьютерной прессе. По его словам, из слов менеджеров этой компании явствовало, что Packard Bell поставляет в Россию устаревшую технику. Гроссман в пылу спора заявил, что его корпорация поставляет на российский рынок чуть ли не более новую технику, чем в США. Позже он внес несколько витиеватое уточнение, что на складах Packard Bell желающие в принципе могут приобрести любую технику — и новейшую, и снятую с производства ("свободный рынок, господа"), но поставки старых моделей не являются официальной политикой фирмы.
Представители же Trans-Ameritech в беседе с корреспондентом Ъ выразили сожаление, что их не пригласили на встречу с Абелем Гроссманом и обещали через несколько дней сообщить о своей позиции по поводу возникшего конфликта.
АЛЕКСАНДР Ъ-КОНДРАТЬЕВ