Добрый день, уважаемые коллеги!
Я вернулась в нормальную жизнь Честное слово, никогда не думала, что «доблестная смерть» ноутбука на рабочем месте и переход на Windows 7 – это страшнее пожара и переезда вместе взятых. Постигнувшая меня техногенная катастрофа замедлила процесс, но, наверное, для того, чтобы я поискала ответы на мои вопросы, которые я задавала себе в своих ранних постах. Зачем же все-таки он сломался:). Это все лирика, теперь о деле.
Как нормальный и очень ленивый директор по маркетингу я подумала «Что это я буду сама работать? Набивать себе шишки? Учиться на своем опыте?». Ведь наверняка есть те, кто уже имеет опыт и именно у них можно поучиться. И я пошла за знаниями в Интернет. А кто ищет, тот и находит. Большое спасибо за вебинары по маркетингу социальных сетей Дамиру Халилову, Антону Волянскому, Илье Рабченок, Андрею Карпову, Александру Старожуку, Даниилу Гридину! Полученные знание поставили очень много в моих мозгах на место. Рекомендую всем, очень полезные и практичные вещи говорят коллеги.
А после изучения теории вопроса я перешла к реальным действиям в on-line, и провела боевую операцию под кодовым названием «Наш ответ турецкому султану»:).
Объясню предысторию вопроса. Наша компания разрабатывает и активно продвигает на рынке мультимедийные самоучители иностранных языков под несколькими торговыми марками, для русскоязычных - это «Слова Бегом». Предлагаемая нами методика, как самостоятельно выучить иностранный язык во взрослом возрасте, отличается от традиционных методик. Поэтому, периодически на просторах интернета начинаются стихийные обсуждения наших программ в совершенно разных местах.
Все было ничего, но эти обсуждения чаще всего носят характер «бла-бла шоу»: я не пробовал учиться, но это все не работает! FНапоминает отзыв Абдурахман ибн Хоттаба более известного под ником «Старик Хоттабыч» – «Земля плоская и покоится на трех слонах, потому что я с нее не падаю»:).
Эти все обсуждалки индексируются поисковиками и по ключевым словам «отзывы о программе Слова Бегом» вываливаются потом на человека, который ищет отзывы от реальных пользователях программы. Для меня работа с чернухой – это маркетинговая головная боль.
И в одном из вебинаров я увидела подсказку, что мне надо с этим делать, и назывался это у автора «антикризисным PR-ом» в социальных сетях.
И мы пошли двумя путями, совмещая приятное с полезным.
Первый путь, он же приятный. Мы начали собирать коллекцию этих отзывов из форумов, ЖЖ, торрентов, социальных сетей, в общем, из всех источников, которые индексируются поисковыми машинами. Эти сообщения или всю ветвь обсуждалок мы переносим и комментируем на своем сайте, тем самым давая ответы или комментарии к каждому отзыву, что делать в режиме реального времени не получится. Таким образом, пришедший к нам на сайт человек увидит отзывы о программе «Слова Бегом» уже у нас и сможет познакомится с нашими ответами и сможет увидеть обе точки зрения на предмет.
Второй путь, он же полезный. Где была возможность вступить в дискуссию, я оставляла нейтрализующие комментарии под ником «Слова Бегом» , по которыми подписывалась своим именем и полными регалиями:)
Что в результате этих действия я получила?
Во-первых, я зарегистрировала корпоративный аккаунт в Живом Журнале, до чего не доходили руки раньше.
Во-вторых, уже с первых сообщений начали приходить отзывы.
В-третьих, в поисковике будут поиндексированы как отзывы, так и наша точка зрения, а это очень полезно с точки зрения рейтинга сайта.
В-четвертых, часть моих комментариев забанили, но и это же будет работать в нашу пользу, могу требовать свободы слова:)
В-пятых, микроскопический трафик на наш сайт, ну и на этом спасибо.
В-шестых, собирая отзывы, заодно провели зачистку интернета на предмет нелицензионного распространения программ.
Вообщем, получили массу пользы для бренда от одной из возможностей SMO.
А в заключении поста хочу похвастаться. Программы нашей компании вышли в финал конкурса «Лучший экспортный продукт Латвии 2009 года». Результаты объявят 15 декабря, так что будем ждать, дадут ли нам какую-нибудь награду.
Что будем мы делать дальше? Пока точно знаю одно – надо запускать новый сайт в ближайшие две недели и закрутить маховик новогодних продаж.
А еще будем проводить расширенный мозговой штурм на тему «Какое сообщество нужно нам, программе «Слова Бегом».
Будем продолжать тестировать GoogleFrendConnect с целью создание собственного сообщества, как у Dell. Уж очень хотим использовать уже придуманные технологии мировой бизнес-практики, а не стрелять россыпью по всем воробьям в округе
На этом прощаюсь до следующего поста.
Кстати, спасибо участникам проекта. Я нашла пару очень забавных идей, которые возможно использую в контексте корпоративных целей.
С уважением, Наталья Антипина
Справка
«Слова Бегом» - это широкий спектр мультимедийных самоучителей иностранных языков для взрослых людей.
По самоучителям «Слова Бегом» могут учить языки люди, у которых родной язык – русский, украинский, английский, латышский, литовский, японский.
Новинка! В ноябре 2009 года выходит в свет самоучитель казахского языка.
Самоучители «Слова Бегом» имеют Сертификат качества ISO:9001, Сертификат соответствия РФ.
Мы видим свою миссию в том, чтобы способствовать улучшению межличностных контактов между представителями различных народов, создавая эффективные самоучители для изучения разных языков с использованием новейших методов обучения взрослых людей иностранным языкам при помощи современных мультимедийных компьютерных технологий.