Мобильная связь в Санкт-Петербурге
Колыбель российской сотовой революции
На сегодняшний день петербургский рынок услуг сотовой связи считается наиболее развитым. В Петербурге услугами мобильной связи в процентном отношении пользуется наибольшее количество людей, а тарифы питерских сотовых операторов — самые низкие в России. Причину такого положения дел, по-видимому, следует искать в пионерском характере петербургского рынка сотовой связи. Определенная фора на старте обеспечивает и опережение по темпам развития других российских городов. Вместе с тем местный рынок имеет существенные отличия по сравнению со столичным.
По прогнозам Минсвязи, в 2000 году сотовыми телефонами будет пользоваться миллион российских граждан. То есть министерство рассчитывает, что в ближайшие годы рост рынка сотовой связи будет происходить буквально в геометрической прогрессии. Но пока сотовый телефон в России прочно входит в разряд предметов роскоши. Впрочем, это не мешает петербургским операторам мобильной связи постоянно находиться в центре внимания самых широких слоев городской общественности. О последних тарифных нововведениях и новых возможностях сетей чуть ли не каждый день докладывают все крупнейшие газеты и радиостанции Петербурга. Конечно, это результат рекламных кампаний сотовых операторов, но их размах свидетельствует о том, что они "столбят" место в сознании максимально широкого круга своих потенциальных клиентов.
Положение лидера обязывает
Ситуация на петербургском рынке услуг мобильной связи сильно отличается от московской. Если в Москве на первом месте по популярности (числу абонентов) находится сотовая сеть стандарта AMPS, на втором — сеть NMT, а на третьем — GSM, то в Петербурге лидирующий в столице стандарт пропустил вперед и NMT, и GSM.
Пионер российской сотовой связи, компания Delta Telecom начала работать в сентябре 1991 года. Выбирая стандарт для своей сети, руководство компании принимало в расчет соседство со скандинавскими странами, в которых наибольшее распространение получил стандарт NMT. На сегодняшний день Delta имеет самую большую зону охвата (16 000 км2) и наибольшее количество абонентов. Рост был весьма внушительным: с 5000 в январе 1995 года до 14 000 сейчас. Во многом этому способствовала ценовая политика фирмы. Так, плата за подключение к сети за прошлый год снизилась с $695 до $50 (а в период осенней рекламной кампании действовал символический тариф в 1 рубль). А с первого февраля для новых клиентов Delta введен "супертариф": месячная абонентская плата, равная $39. Для многих эта рекламная акция сделала услуги сети Delta даже более выгодными, чем услуги некоторых питерских пейджинговых операторов (абонентская плата у них достигает $64 в месяц). Специалисты Delta не без оснований рассчитывают уже к концу марта довести число своих клиентов до 16 000.
Грамотным ходом следует считать и отказ Delta от требований покупки телефона только у своих дилеров. Теперь за $50 владелец любой трубки может стать абонентом Delta. При этом компания фактически отказалась от той части прибыли, которую приносили продажи аппаратуры, хотя именно эта статья доходов зачастую занимает чуть ли не главное место в бюджете сотового оператора.
По словам первого заместителя гендиректора Delta Дмитрия Кононова, к сегодняшнему дню Delta удалось завершить построение основной сети в Петербурге и Ленинградской области и окупить первоначальные инвестиции. Теперь необходимо расширение клиентуры. Этой цели служит заключенное в прошлом году соглашение об автоматическом роуминге с компанией "Московская сотовая связь", и этот роуминг действительно работает, в чем лично могли убедиться корреспонденты Ъ. Кроме того, Delta реализует совместные проекты с компанией "Санкт-Петербургские таксофоны": сотовыми таксофонами, работающими с чиповыми картами, уже оснащены несколько автозаправочных станций в Ленинградской области, а в ближайших планах — установка таких таксофонов в поездах, курсирующих между Москвой и Петербургом.
Новое поколение выбирает GSM
Петербургский оператор сотовой сети стандарта GSM — компания "Северо-Западный GSM" — объявила о начале работы в конце 1994 года. Маркетологи фирмы планировали за год работы привлечь 2800 клиентов. Однако бизнес-план пришлось дважды корректировать, поскольку за этот период у Северо-Западного GSM появилось почти 8000 абонентов. Компании удалось справиться с техническими проблемами и не захлебнуться в потоке сверхплановых клиентов. И на сегодняшний день Северо-Западный GSM — наиболее динамично развивающийся оператор этого федерального стандарта.
Специфика GSM, самого совершенного в техническом отношении сотового стандарта, обеспечивает как ощутимые преимущества, так и дополнительные сложности при построении сети. Клиенты Северо-Западного GSM пока не могут в полной мере оценить все преимущества GSM. Для этого оператору необходимо установить значительно больше базовых станций, чем операторам других стандартов — при невысоком качестве сигнала система просто отказывается устанавливать связь. Однако эту проблему надлежит считать чисто организационной, к тому же территория охвата сети Северо-Западного GSM уже приближается к административным границам Петербурга.
Компания начинает постепенно осваивать эксклюзивные для GSM виды услуг: например, мгновенную передачу коротких текстовых сообщений с одного телефона на другой. Развитие Северо-Западного GSM сопровождается смещением акцентов в рекламной кампании фирмы: имиджевая реклама уступает место рекламе конкретных услуг и преимуществ стандарта.
Год назад именно Северо-Западный GSM пошатнул тогда еще стабильную ситуацию с ценами на услуги сотовой связи в Петербурге. Со временем ценовое преимущество девальвировалось, но компания до сих пор не испытывала недостатка в абонентах и в ближайшее время не собирается корректировать ценовую политику. Своей главной задачей на нынешнем этапе руководство Северо-Западного GSM считает расширение сети в Петербурге и на основные транспортные магистрали. А привлекать клиентов планируется, прежде всего, за счет введения большего, чем у конкурентов, количества услуг и постепенного снижения их стоимости.
Для SPT Россия не Америка
Петербургский оператор стандарта AMPS — "Санкт-Петербург Телеком" (SPT) — объявил о начале работы в июле 1994 года. На сегодняшний день SPT удалось привлечь около 4000 абонентов, что на фоне темпов развития конкурентов выглядит весьма скромным результатом. Руководители компании объясняют это непредвиденными пробуксовками на начальном этапе: 1500 абонентов за шесть месяцев работы оказались для компании чрезмерной нагрузкой.
Главный козырь SPT — относительно недорогое абонентское оборудование (от $225, одно время компания предлагала мобильный телефон за $139) и относительно невысокие тарифы. На клиентов компании распространяется и так называемый фиксированный тарифный план — при условии работы радиотелефона в зоне действия одной базовой станции. Кроме того, в ближайшее время руководство SPT планирует ввести систему оплаты абонентского оборудования, подключения к сети и трафика в кредит.
Довольно оригинальной представляется деятельность компании в направлении дополнительных услуг. Совместно с финансовой группой "Девиз" SPT создала службу финансовой информации, которая бесплатно предоставляет клиентам информацию по финансовому и фондовому рынкам Петербурга. А совместно с АО "Ленавтотехника" организована служба помощи на дорогах, услуги которой обходятся абонентам компании дешевле, чем другим. Заслуживает внимания и служба экстренной помощи "911", которую SPT собирается создавать совместно с одним из охранных предприятий. Что касается основных услуг, то у SPT действуют договоры о роуминге с операторами AMPS в шести городах России, а членство компании в ассоциации "800" позволяет планировать введение роуминга со всеми российскими операторами стандарта AMPS.
Большинство специалистов сходятся во мнении, что SPT пока не удается реализовать весь потенциал, которым обладают сегодня другие российские операторы стандарта AMPS. Конечно, благодаря накопленному большому опыту по эксплуатации сетей стандарта AMPS (особенно в США и Канаде), SPT смогла выработать относительно дешевую методику их развертывания и обслуживания, а региональный статус данного стандарта освобождает компанию от необходимости платить крупные суммы за получение лицензии в Минсвязи. Но тем не менее изначально пропагандируемая SPT концепция "массового радиотелефона" компанией пока не реализована.
Если завтра ценовая война
По результатам проведенного в июле 1994 года маркетингового исследования, потенциал питерского рынка услуг мобильной связи был оценен в 40 000 потенциальных абонентов. Сейчас можно сказать, что его потенциальная емкость существенно возросла. Однако существующая сегодня конкуренция среди сотовых операторов носит скорее структурный характер. Нынешний потенциал рынка гарантирует перспективу для роста и возможность экстенсивного развития для всех трех компаний. Поэтому в ближайшем будущем вряд ли можно ожидать проявления признаков жесткой конкуренции между ними. Это дает возможность каждой компании реализовывать избранную стратегию поведения, не опасаясь особо ощутимых помех со стороны конкурентов.
К стадии интенсивного развития вплотную подошла пока только Delta, ее приоритет в нынешнем году — привлечение как можно большего числа клиентов. Наиболее эффективный способ достижения этой цели — снижение тарифов, и руководство Delta готовится оперировать своими расценками с впечатляющим размахом. Как рассказал Дмитрий Кононов корреспонденту Ъ, к тому моменту, когда руководство Петербургской телефонной сети объявит о введении повременной системы оплаты за внутригородские разговоры, Delta намерена поставить перед петербуржцами вопрос: "Чем пользоваться вздорожавшими услугами ПТС, не лучше ли обзавестись мобильным телефоном?" Естественно, чтобы бросать в массы такие лозунги, необходимо обеспечить хотя бы примерную сопоставимость цен на услуги. По-видимому, аппетиты и потенциальные возможности Delta велики. Но в ближайшей перспективе вряд ли стоит ожидать одностороннего объявления ценовой войны. Delta придется реализовывать свою маркетинговую стратегию не только в зависимости от тарифной политики ПТС, но и с оглядкой на темпы развития конкурентов.
ИВАН Ъ-ЧЕБЕРКО
На сегодняшний день петербургский рынок услуг сотовой связи считается наиболее развитым. В Петербурге услугами мобильной связи в процентном отношении пользуется наибольшее количество людей, а тарифы питерских сотовых операторов — самые низкие в России. Причину такого положения дел, по-видимому, следует искать в пионерском характере петербургского рынка сотовой связи. Определенная фора на старте обеспечивает и опережение по темпам развития других российских городов. Вместе с тем местный рынок имеет существенные отличия по сравнению со столичным.
По прогнозам Минсвязи, в 2000 году сотовыми телефонами будет пользоваться миллион российских граждан. То есть министерство рассчитывает, что в ближайшие годы рост рынка сотовой связи будет происходить буквально в геометрической прогрессии. Но пока сотовый телефон в России прочно входит в разряд предметов роскоши. Впрочем, это не мешает петербургским операторам мобильной связи постоянно находиться в центре внимания самых широких слоев городской общественности. О последних тарифных нововведениях и новых возможностях сетей чуть ли не каждый день докладывают все крупнейшие газеты и радиостанции Петербурга. Конечно, это результат рекламных кампаний сотовых операторов, но их размах свидетельствует о том, что они "столбят" место в сознании максимально широкого круга своих потенциальных клиентов.
Положение лидера обязывает
Ситуация на петербургском рынке услуг мобильной связи сильно отличается от московской. Если в Москве на первом месте по популярности (числу абонентов) находится сотовая сеть стандарта AMPS, на втором — сеть NMT, а на третьем — GSM, то в Петербурге лидирующий в столице стандарт пропустил вперед и NMT, и GSM.
Пионер российской сотовой связи, компания Delta Telecom начала работать в сентябре 1991 года. Выбирая стандарт для своей сети, руководство компании принимало в расчет соседство со скандинавскими странами, в которых наибольшее распространение получил стандарт NMT. На сегодняшний день Delta имеет самую большую зону охвата (16 000 км2) и наибольшее количество абонентов. Рост был весьма внушительным: с 5000 в январе 1995 года до 14 000 сейчас. Во многом этому способствовала ценовая политика фирмы. Так, плата за подключение к сети за прошлый год снизилась с $695 до $50 (а в период осенней рекламной кампании действовал символический тариф в 1 рубль). А с первого февраля для новых клиентов Delta введен "супертариф": месячная абонентская плата, равная $39. Для многих эта рекламная акция сделала услуги сети Delta даже более выгодными, чем услуги некоторых питерских пейджинговых операторов (абонентская плата у них достигает $64 в месяц). Специалисты Delta не без оснований рассчитывают уже к концу марта довести число своих клиентов до 16 000.
Грамотным ходом следует считать и отказ Delta от требований покупки телефона только у своих дилеров. Теперь за $50 владелец любой трубки может стать абонентом Delta. При этом компания фактически отказалась от той части прибыли, которую приносили продажи аппаратуры, хотя именно эта статья доходов зачастую занимает чуть ли не главное место в бюджете сотового оператора.
По словам первого заместителя гендиректора Delta Дмитрия Кононова, к сегодняшнему дню Delta удалось завершить построение основной сети в Петербурге и Ленинградской области и окупить первоначальные инвестиции. Теперь необходимо расширение клиентуры. Этой цели служит заключенное в прошлом году соглашение об автоматическом роуминге с компанией "Московская сотовая связь", и этот роуминг действительно работает, в чем лично могли убедиться корреспонденты Ъ. Кроме того, Delta реализует совместные проекты с компанией "Санкт-Петербургские таксофоны": сотовыми таксофонами, работающими с чиповыми картами, уже оснащены несколько автозаправочных станций в Ленинградской области, а в ближайших планах — установка таких таксофонов в поездах, курсирующих между Москвой и Петербургом.
Новое поколение выбирает GSM
Петербургский оператор сотовой сети стандарта GSM — компания "Северо-Западный GSM" — объявила о начале работы в конце 1994 года. Маркетологи фирмы планировали за год работы привлечь 2800 клиентов. Однако бизнес-план пришлось дважды корректировать, поскольку за этот период у Северо-Западного GSM появилось почти 8000 абонентов. Компании удалось справиться с техническими проблемами и не захлебнуться в потоке сверхплановых клиентов. И на сегодняшний день Северо-Западный GSM — наиболее динамично развивающийся оператор этого федерального стандарта.
Специфика GSM, самого совершенного в техническом отношении сотового стандарта, обеспечивает как ощутимые преимущества, так и дополнительные сложности при построении сети. Клиенты Северо-Западного GSM пока не могут в полной мере оценить все преимущества GSM. Для этого оператору необходимо установить значительно больше базовых станций, чем операторам других стандартов — при невысоком качестве сигнала система просто отказывается устанавливать связь. Однако эту проблему надлежит считать чисто организационной, к тому же территория охвата сети Северо-Западного GSM уже приближается к административным границам Петербурга.
Компания начинает постепенно осваивать эксклюзивные для GSM виды услуг: например, мгновенную передачу коротких текстовых сообщений с одного телефона на другой. Развитие Северо-Западного GSM сопровождается смещением акцентов в рекламной кампании фирмы: имиджевая реклама уступает место рекламе конкретных услуг и преимуществ стандарта.
Год назад именно Северо-Западный GSM пошатнул тогда еще стабильную ситуацию с ценами на услуги сотовой связи в Петербурге. Со временем ценовое преимущество девальвировалось, но компания до сих пор не испытывала недостатка в абонентах и в ближайшее время не собирается корректировать ценовую политику. Своей главной задачей на нынешнем этапе руководство Северо-Западного GSM считает расширение сети в Петербурге и на основные транспортные магистрали. А привлекать клиентов планируется, прежде всего, за счет введения большего, чем у конкурентов, количества услуг и постепенного снижения их стоимости.
Для SPT Россия не Америка
Петербургский оператор стандарта AMPS — "Санкт-Петербург Телеком" (SPT) — объявил о начале работы в июле 1994 года. На сегодняшний день SPT удалось привлечь около 4000 абонентов, что на фоне темпов развития конкурентов выглядит весьма скромным результатом. Руководители компании объясняют это непредвиденными пробуксовками на начальном этапе: 1500 абонентов за шесть месяцев работы оказались для компании чрезмерной нагрузкой.
Главный козырь SPT — относительно недорогое абонентское оборудование (от $225, одно время компания предлагала мобильный телефон за $139) и относительно невысокие тарифы. На клиентов компании распространяется и так называемый фиксированный тарифный план — при условии работы радиотелефона в зоне действия одной базовой станции. Кроме того, в ближайшее время руководство SPT планирует ввести систему оплаты абонентского оборудования, подключения к сети и трафика в кредит.
Довольно оригинальной представляется деятельность компании в направлении дополнительных услуг. Совместно с финансовой группой "Девиз" SPT создала службу финансовой информации, которая бесплатно предоставляет клиентам информацию по финансовому и фондовому рынкам Петербурга. А совместно с АО "Ленавтотехника" организована служба помощи на дорогах, услуги которой обходятся абонентам компании дешевле, чем другим. Заслуживает внимания и служба экстренной помощи "911", которую SPT собирается создавать совместно с одним из охранных предприятий. Что касается основных услуг, то у SPT действуют договоры о роуминге с операторами AMPS в шести городах России, а членство компании в ассоциации "800" позволяет планировать введение роуминга со всеми российскими операторами стандарта AMPS.
Большинство специалистов сходятся во мнении, что SPT пока не удается реализовать весь потенциал, которым обладают сегодня другие российские операторы стандарта AMPS. Конечно, благодаря накопленному большому опыту по эксплуатации сетей стандарта AMPS (особенно в США и Канаде), SPT смогла выработать относительно дешевую методику их развертывания и обслуживания, а региональный статус данного стандарта освобождает компанию от необходимости платить крупные суммы за получение лицензии в Минсвязи. Но тем не менее изначально пропагандируемая SPT концепция "массового радиотелефона" компанией пока не реализована.
Если завтра ценовая война
По результатам проведенного в июле 1994 года маркетингового исследования, потенциал питерского рынка услуг мобильной связи был оценен в 40 000 потенциальных абонентов. Сейчас можно сказать, что его потенциальная емкость существенно возросла. Однако существующая сегодня конкуренция среди сотовых операторов носит скорее структурный характер. Нынешний потенциал рынка гарантирует перспективу для роста и возможность экстенсивного развития для всех трех компаний. Поэтому в ближайшем будущем вряд ли можно ожидать проявления признаков жесткой конкуренции между ними. Это дает возможность каждой компании реализовывать избранную стратегию поведения, не опасаясь особо ощутимых помех со стороны конкурентов.
К стадии интенсивного развития вплотную подошла пока только Delta, ее приоритет в нынешнем году — привлечение как можно большего числа клиентов. Наиболее эффективный способ достижения этой цели — снижение тарифов, и руководство Delta готовится оперировать своими расценками с впечатляющим размахом. Как рассказал Дмитрий Кононов корреспонденту Ъ, к тому моменту, когда руководство Петербургской телефонной сети объявит о введении повременной системы оплаты за внутригородские разговоры, Delta намерена поставить перед петербуржцами вопрос: "Чем пользоваться вздорожавшими услугами ПТС, не лучше ли обзавестись мобильным телефоном?" Естественно, чтобы бросать в массы такие лозунги, необходимо обеспечить хотя бы примерную сопоставимость цен на услуги. По-видимому, аппетиты и потенциальные возможности Delta велики. Но в ближайшей перспективе вряд ли стоит ожидать одностороннего объявления ценовой войны. Delta придется реализовывать свою маркетинговую стратегию не только в зависимости от тарифной политики ПТС, но и с оглядкой на темпы развития конкурентов.
ИВАН Ъ-ЧЕБЕРКО