Главное увлечение Герстнера (естественно, после руководства корпорацией IBM) — совершенствование системы образования в Америке. В 1994 г. он с тремя соавторами издал книгу о школе XXI века — "Reinventing Education. Enterpreneurship in America`s Public Schools".
В этой книге глава IBM высказывает свое мнение о качествах, необходимых истинному лидеру.
"Личные качества лидера особенно важны для организаций, находящихся в постоянном изменении.
Лидер должен:
— Сформулировать свое видение цели.
— Разработать стратегию для ее достижения.
— Создать круг сподвижников, которые разделяют его цели и способны взять на себя их воплощение.
— Обеспечить этим людям достойную мотивацию их работы, которая сподвигнет их на длительный тяжелейший труд.
Для лидера необходимы способность к анализу, высокая коммуникабельность, опыт, решительность, способность работать с другими людьми, и — обязательно — высокая энергия.
Руководитель, который не делится своим видением, не делегирует ответственность, не передоверяет контроль подчиненным, вскоре окажется в изоляции и станет неспособным к прогрессу.
Лидерские качества гораздо важнее для руководителя, чем высокая компетентность. Как свидетельствует военная история, во главе победоносных армий всегда стояли выдающиеся лидеры, многие из которых не знали деталей военной науки и технологии. Так же и в компаниях, находящихся в процессе постоянных перемен: именно лидерские качества их главы — условие и гарантия успеха".