Страшный оптимизм

Бояться кризиса полезно. Изучив кризисные фобии российских предпринимателей, "Секрет фирмы" выяснил, что страх — это путеводная нить бизнес-лидеров. Он помогает им бороться за свое будущее и развивать самих себя.

Текст: Дмитрий Лисицин

"Не было среди нас ни одного человека, кто бы не испытывал страха,— писал когда-то завоеватель Мексики Эрнан Кортес.— Люди толковали, что это сам дьявол завел нас в места, откуда нам никогда не выйти". Как ни странно, именно дикий страх помог Кортесу и его солдатам осуществить свою миссию. Преодолевая себя, они собрались и победили ацтеков.

Страх перед экономическим кризисом тоже не всегда вреден. К такому выводу пришел СФ, изучив кризисные фобии российских бизнесменов (см. график на стр. 102). Во-первых, они не испытывают иррациональных страхов, связанных с безысходностью будущего и ощущением бессмысленности жизни. Значит, первый испуг, вызванный кризисом, давно позади.

Во-вторых, большинство страхов бизнесменов связаны с их личной зоной ответственности. Чаще всего они боятся не достичь поставленных перед собой целей, не выполнить обязательств перед сотрудниками и подвести клиентов. Значит, понимают, что никто не справится с кризисом, кроме них самих.

Наконец, как выяснил СФ, страх мобилизует бизнесменов. Чтобы негативные сценарии не осуществились, предприниматели действуют. И часто достигают успеха.

Убей в себе бухгалтера

Когда совладелец рекламной группы "Витрина А" и собственник нескольких технологических компаний Вадим Куликов рассказывает, чего он боится в период кризиса, трудно не заподозрить его в лукавстве. "Мой самый главный страх — что я не смогу совершить инновационный прорыв со своими проектами",— говорит предприниматель. Странная фраза, если принять во внимание, что "Витрина А" потеряла в кризис около 40% оборота.

Все дело в закоренелом оптимизме Куликова. Он искренне верит, что спад на рынке продлится недолго, поэтому вопрос о выживании бизнеса для него не стоит ребром. "С неба на землю должно упасть что-то тяжелое, чтобы я потерял "Витрину",— рассуждает бизнесмен.— Уже во второй половине 2010 года начнется рост рекламного рынка".

Куликов убежден: рынок изменится до неузнаваемости. Поэтому сейчас он ищет решения, которые позволят впоследствии снять сливки. Вадим считает, что судьба бизнеса находится исключительно в его руках, и гордо называет себя "инженером Куликовым". Его страшит не кризис, а собственные ошибки. Он не хотел бы увидеть в будущем такую картину: турбулентные времена закончились, а он с "Витриной А" и другими своими бизнесами не выпустил ни одного взорвавшего рынок продукта. "Это был бы проигрыш,— говорит он.— Лучше уж потерять несколько активов, но какие-то при этом выстрелят, чем сохранить весь бизнес в вялом виде".

По мнению Куликова, негативный сценарий станет реальностью, если вести себя слишком осторожно. Предприниматель боится, что, срезая косты, вместе с водой невольно выплеснет и ребенка — то есть откажется от инновационных проектов, которые принесут деньги и славу другим. "Бухгалтер во мне может победить инженера. Это будет досадно",— вздыхает Вадим Куликов.

Чтобы не кусать потом локти, Куликов начал развивать свою креативность. С начала кризиса он каждую неделю проводит с менеджерами мозговые штурмы — ищут прорывные бизнес-решения. Ему даже начали сниться сны об инновациях.

Например, в конце прошлого года инженеру Куликову приснилась таблица — шестимерная матрица. Он решил, что увидел свою формулу успеха: в будущем самой востребованной маркетинговой услугой станут решения в области оцифровки коммуникаций в местах продаж. Для прорыва "Витрина А" должна вывести на рынок программное обеспечение, которое поможет найти математические закономерности в поведении потребителей. "На этом софте мы будем строить наши сервисы",— говорит предприниматель. Следуя сну, Куликов разделил бизнес и выделил подразделение Vitrina A Solutions (которое в том числе разрабатывает решения по оцифровке потребительского поведения) в отдельную компанию. Ее будущее представляется Куликову радужным — через несколько лет он прогнозирует десятикратный рост оборота с $10 млн до $100 млн. Если, конечно, не проснется внутренний бухгалтер и все не испортит.

Затапливая отсеки

Собственник автомобильного холдинга "Атлант М" Олег Хусаенов в жизни исповедует три принципа: "Ничего не бойся, ни о чем никого не проси, никому не верь на слово". В конце лета 2008 года предприниматель изменил одному из них, и это пошло на пользу. Он испытал страх за будущее своей компании, который помог ему подготовиться к финансовому кризису.

В августе прошлого года к Хусаенову подошел финансовый директор компании Тимофей Марцынкевич и предложил закрыть все инвестиционные проекты. Он предполагал, что бизнес ждут нелегкие времена: потребительский спрос на автомобили упадет, банки потребуют кредиты обратно, а новых выдавать не будут. Изучив предоставленные Тимофеем цифры, Олег понял, что финдиректор прав.

Однако привыкнуть к мысли, что придется работать на падающем рынке, было непросто: компания демонстрировала рекордные в своей истории показатели продаж. Он было начал сомневаться в правильности прогнозов финдиректора. "Тимофей, может быть, ты все-таки перегибаешь палку?" — спрашивал Хусаенов.

Перестроиться помог страх. "Человек сам по себе не может изменить свое поведение,— рассуждает Олег.— Он должен либо полюбить, либо пережить страдание". Собственник живо представил себе все, c чем он столкнется, если не последует совету финдиректора: висящий на компании долг $350 млн, скандалы с поставщиками, глаза сотрудников, которым он не сможет выплачивать зарплату. Поняв, что это может стать вполне реальным сценарием, он стал готовиться к кризису.

Первым делом Хусаенов постарался избавиться от долгов. Компания вернула все неиспользованные кредиты. Новые автоцентры были закрыты, а выручка от распроданных машин возвращена банкам. Затем он взялся за персонал. Хусаенов заранее предупредил людей о возможных сокращениях. Он объезжал автоцентры и объяснял сотрудникам: "Ребята, настают трудные времена. У кого нервы не очень крепкие, лучше уйти сейчас, пока есть возможность найти другую работу". Как говорит предприниматель, многие последовали его совету и не прогадали: они ушли в конкурирующие компании с повышением. Для оставшихся были введены жесткие планы продаж. Тех, кто не мог их выполнить, сократили.

Вызванная страхом масштабная подготовка к депрессии позволила Хусаенову встретить ее во всеоружии. В ноябре прошлого года, когда кризис уже вовсю бушевал, Хусаенов полностью изжил свой страх перед будущим. Нет оснований бояться и сейчас. Компания остается прибыльной, ее кредитный портфель снизился до $140 млн. "Я понимаю, куда мы идем и что нужно делать",— говорит он. Он разработал программу действий, предусмотрев даже самый негативный сценарий. Как поясняет Хусаенов, в основе ее лежит принцип "подводной лодки": "В случае получения пробоин мы будем затапливать отсеки". Совсем ко дну, как надеется Хусаенов, лодка не пойдет даже в самой худшей ситуации. В частности, если спрос на автомобили упадет до нуля, "Атлант М" оставит только один "отсек" — автосервисы, у которых при любом сценарии будут клиенты. "Мне удастся сохранить компанию,— уверен Хусаенов.— Машины ведь все равно будут ломаться".

Кодекс чести должника

Предприниматель Николай Морозов (владелец около 50 различных бизнесов, в их числе сеть стоматологических клиник "Мастердент" и девелоперская компания "Астория групп") — профессиональный должник. Для развития активов с начала 1990-х годов он привлекает заемные деньги. За это время в нем поселился один профессиональный страх.

Бизнесмен опасается не исполнить свои обязательства перед кредиторами: "Если я не выполню эти обязательства, меня перестанут уважать на рынке. Перестанут одалживать деньги, я начну меньше зарабатывать, что в конце концов ударит по благосостоянию моей семьи". Реальность такой перспективы постоянно держит Морозова в тонусе, помогая выкрутиться, когда он не может расплатиться в срок.

Сейчас предприниматель в сложном положении: он должен вернуть около $300 млн, причем почти все его активы находятся в залоге. Морозова со всех сторон осаждают многочисленные кредиторы, но платить им нечем.

Страх перед клеймом недобросовестного заемщика заставил Морозова развивать способности переговорщика. Предприниматель выбрал довольно циничную модель поведения по отношению к банкирам. Он перестал обслуживать непосильный долг, но в то же время попытался договориться об отсрочке, пообещав расплатиться при первой же возможности. Естественно, согласились не все. Однако Морозов проявил настойчивость, убеждая банкиров поверить в собственную надежность. И, как утверждает он сам, компромисс удалось найти даже со многими из тех, кто подал на него в суд. У одного из банкиров судья даже отказалась принимать заявление, сказав: "Договаривайтесь с Морозовым — все знают, что он отдает свои долги".

Бомбы для богов

Управляющий партнер консалтинговой компании Strategy Partners Александр Идрисов испытывает страх с античным подтекстом — он боится оказаться в шкуре древнегреческого царя Сизифа.

Легендарного строителя Коринфа боги за так до конца и не выясненные прегрешения наказали бессмысленным трудом: он вынужден вечно толкать в гору камень, который всякий раз снова скатывается с вершины. "Камень" Идрисова срывался уже дважды: в начале 1990-х он создал технологический бизнес-инкубатор из 50 компаний, а через три года все они разорились; затем Идрисов построил ИТ-компанию, которую обрушил кризис 1998 года. Предприниматель опасается, что нынешний кризис лишит смысла десять лет жизни, в течение которых он развивал компанию. Бизнесмен не хочет мириться с возможным снижением масштаба деятельности Strategy Partners. "Мы создали актив, который стоит хороших денег,— говорит Идрисов.— Но он может опуститься в цене". И самое обидное, что судьба бизнеса не зависит от владельца: по его мнению, компания стала заложницей финансового кризиса.

Главная угроза бизнесу Идрисову — резкая смена поведения заказчиков. В целях экономии расходов они стали отказываться от услуг компании. Если раньше после переговоров с десятью клиентами Strategy Partners получала один заказ, то сейчас консультанты проводят по 20-30 встреч, и все вхолостую. Собственник боится, что ему опять придется поднимать камень в гору: на восстановление спроса уйдет слишком много времени.

Он решил бороться со своим главным врагом — финансовым кризисом как таковым — и обратился напрямую к "богам" — крупным государственным чиновникам. "Я стал их "бомбить"",— говорит Идрисов. Совместно с коллегами он разработал антикризисные рекомендации и отправил их в правительство, начал активно выступать на конференциях, где участвуют чиновники и писать статьи в газеты. И его усилия принесли плоды. Идрисов удалось немного разжалобить "богов". Он с удовлетворением отмечает, что многие из его рекомендаций нашли отражение в антикризисной программе правительства. Возможно, все эти действия Идрисова — тоже сизифов труд, однако ему самому хочется надеяться, что его усилия как-то повлияют на судьбу бизнеса.

Когда бы ни закончилась депрессия, российские предприниматели в любом случае выйдут из нее другими людьми. Кризис научит их не только уважать собственные страхи, но и использовать их себе во благо.