Успехи любой компании связаны с атмосферой, которая в ней царит, а атмосфера рождается корпоративным духом. О корпоративной культуре заговорили в России чуть больше года назад, но с тех пор она уже успела перейти из области haute couture в разряд pret-a-porter. Практически все российские боссы понимают, что корпоративная культура нужна, но немногие знают, "как это делается".
Упустил инициативу — передай другому
По мнению эксперта компании Human Factors Кирилла Никифорука, корпоративная культура определяет, какое поведение людей ценится (или не ценится) в организации. Все опрошенные менеджеры говорят, что создание корпоративной культуры — это вложение в перспективу: если целями, поставленными на 5-10 лет, не проникнется каждый работник, вероятность их достижения очень мала. Есть и менее долгосрочные интересы. Александр Вульфов рассказал, что в тяжелый для компании S. I. Realty момент, когда сотрудникам 6 месяцев "платили какие-то крохи", ни один человек не ушел.
С формулировкой Кирилла Никифорука могли бы не согласиться менеджеры некоторых компаний. По их мнению, корпоративная культура — это что-то вроде морального климата в коллективе. Поэтому корпоративная культура воспитывается в основном с помощью дружеских вечеринок и пикников. В S. I. Realty этим летом 40 человек выезжали на природу, в Ernst & Young — на пляж. Совместное празднование дней рождений тоже стало общим местом.
В "Эконике" поняли, что нужно создавать корпоративный дух, когда в компании появились новые люди, "не имеющие ничего общего с прошлым". Тогда решили: нужно сохранить то, что было, и периодически внедрять какие-то "инструменты". Первое, что сделали в "Эконике" — провели чемпионат по футболу, потом вернулись к дням рождения и совместным поездкам. Со спортивных мероприятий начала и S. I. Realty — когда команда компании не заняла первого места, Александр Вульфов, по его словам, "даже психанул и ушел с турнира".
Если не спохватиться вовремя, прежние ценности теряются: утрачиваются традиции, разрушается корпоративный дух. Через 2-3 года приходится создавать все с нуля, и тогда инициативу уже могут перехватить неформальные лидеры. В одной компании торговый отдел, создавший корпоративную культуру "в местном масштабе", установил свои правила игры во всей фирме.
Говорите громче — вас подслушивают
Создание корпоративной культуры важно не только для поддержания командного духа — от нее во многом зависит безопасность компаний. Как выразился один из управляющих, "люди, болеющие за фирму, не нанесут ей вреда". С уходом человека происходит утечка коммерческой информации, бывают случаи, когда люди пытаются важные сведения продать.
Некоторые компании периодически проверяют своих сотрудников на лояльность. В "Савве" с сотрудником подписывают договор о его согласии проходить проверку на детекторе лжи. Человек письменно подтверждает, что он не против, если компания будет собирать о нем оперативную информацию. По мнению Владислава Гранкина, это подталкивает людей к тому, чтобы они высказывали свое недовольство открыто и действовали законными методами. Естественно, к проверкам на лояльность подключена служба безопасности.
Александр Вульфов не скрывает, что в его компании во всех кабинетах установлены скрытые камеры (на них заменили большие видеокамеры, которые сотрудники поначалу в шутку завешивали платками). Кроме того, в S. I. Realty все знают, что их домашние и рабочие телефоны иногда прослушиваются. "И чтобы люди не сомневались, что это так, я привожу им обрывки фраз из их разговоров", — говорит Александр Вульфов.
Управляющий другой компании отметил, что запугиванием ничего не добьешься. Но, возможно, в нынешних условиях подобные меры вполне оправданны (тем более что закон против них не возражает).
Не пить, не курить, в джинсах не ходить
Смысл корпоративной культуры в том, чтобы ценности компании и человека совпадали. Это касается даже внешних проявлений, поэтому фирмы устанавливают правила поведения, которые должны соблюдаться всеми. В "Юниконе", например, запрещено приходить в джинсах и кроссовках, а курить можно только в специальных местах. Неписаные правила касаются стиля общения — в фирме со всеми принято здороваться. Если человек не принимает правил, компании приходится с ним расставаться. В S. I. Realty пришлось уволить человека, который регулярно пил на работе (хотя официально "сухой закон" введен не был).
Естественно, создать корпоративную культуру директивно нельзя — эдак все несогласные убегут. Человек должен гордиться тем, что работает именно в этой компании. По словам Александра Вульфова, "все сотрудники были на подъеме", когда S. I. Realty получила в прошлом году диплом за самое удачное спонсорство спектакля в театре Маяковского.