Ханс Гризель: решение о закрытии ритейла было болезненным

Голландская ING Group объявила о ликвидации розничного бизнеса в Украине, открытого меньше года назад. О том, как принималось решение о списании украинских убытков группы, как оно отразится на ее имидже, и о дальнейших планах банка председатель правления ИНГ Банк Украина ХАНС ГРИЗЕЛЬ рассказал специальному корреспонденту Ъ РУСЛАНУ ЧЕРНОМУ.

— Насколько сложным для группы было решение о закрытии розничного подразделения в Украине?

— Для нашего ритейла Украина была абсолютно новым рынком. Конечно, нам грустно уходить с него. Нам жаль клиентов, персонал, с которыми мы вынуждены расстаться, жаль нашего будущего в Украине, потому что это огромный рынок и факт ухода с него достаточно печален. Мы очень гордились нашими достижениями, той новой моделью партнерства, которую нам удалось привнести в Украину. Но если оценивать то, что нам необходимо инвестировать, то это долгий путь, на много лет.

— Я не могу ответить точно, потому что часть инвестиций шла от материнской компании, часть — из прибыли ИНГ Банк Украина. Мы могли себе позволить вложить эти деньги в ритейл в начале развития. Но, учитывая кризис и неопределенность дальнейшей ситуации на рынке, а также потерю времени, необходимого, чтобы получить возвратные инвестиции, сумма, которую еще нужно вложить, намного больше той суммы, которую мы уже вложили. Решение о закрытии ритейла было болезненным, но неизбежным.

— Проект ING в ритейле стартовал достаточно поздно, когда кризис уже развивался и в Украине банки переставали кредитовать. Почему вы не заморозили проект?

— Нужно понимать, что ING — достаточно большая организация, которой, как огромному колесу, требуется много времени, чтобы раскрутиться. Решение об открытии в Украине ритейл-бизнеса было принято в 2006 году. В то время нигде в мире ни о каком кризисе речь не шла. Когда началась подготовка к выходу — процесс найма персонала, поиска помещения,— шел 2007 год. Тогда США уже страдали от кризиса, но в Европе его не было. Когда открылся розничный бизнес в Украине, ING не чувствовала прямых последствий кризиса. А вот после 1 октября 2008 года картина стала совершенно другой.

— Теперь, когда вы от них отказываетесь, не боитесь, что имидж группы существенно пострадает?

— Я не буду придумывать отговорок, что все прекрасно. Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятна и это решение, конечно, не прибавит нам популярности. Но я не думаю, что это значительно повредит репутации бренда ING в Украине, потому что мы объявили о своем решении заранее. Все наши действия абсолютно прозрачны, мы готовы создать для всех клиентов и бывших сотрудников все условия для минимизации неудобств, чтобы этот процесс был для них наименее болезненным. Мы даем клиентам два месяца на то, чтобы перевести счета.

— 9 апреля новый генеральный директор группы Ян Хоммен сделал несколько объявлений, и закрытие украинского ритейла было далеко не самым масштабным. Все пункты, включая упрощение организационной структуры, фокусирование на странах Бенилюкса, Восточной и Центральной Европы, а также планы закрыть 10-15 компаний, были хорошо восприняты инвесторами, что выразилось в росте цен на наши акции на 19%.

— В группе было три банковских подразделения, которые существовали и управлялись независимо: корпоративный банк, розничный и ING Direct (розничный интернет-банк). Теперь они будут объединены и будут управляться как один банк. Подразделения "ING Страхование" будут разделены на три региона, которыми также будет управлять общее руководство.

— ИНГ Банк Украина был одним из лидеров размещения гособлигаций и еврооблигаций среди нерезидентов. Эти рынки сейчас упали, и вы, в частности, закрыли подразделение по торговле акциями. На чем банк будет зарабатывать?

— Все эти подразделения были частью нашего бизнеса, но только частью. Мы, конечно же, ожидали уменьшения объемов по тем продуктам, которые вы назвали, но это не особенно сократило общую прибыль банка. За прошлый год прибыль ИНГ Банк Украина по сравнению с предыдущими годами значительно увеличилась. Просто так получилось, что увеличение кредитного портфеля в прошлом году сейчас приносит свои плоды.

— Пока мы не планируем значительно увеличивать кредитование. Основная причина в том, что наши клиенты сокращают потребность в финансировании из-за уменьшения потребности в капиталовложениях, откладывая инвестиции. Они даже пересматривают выделенные кредитные линии — некоторые компании не выбирают их и отказываются от кредитования. Естественно, кризис когда-то закончится — и мы будем наращивать кредитование. Но это произойдет не раньше чем через год.

— Скажите, какие признаки улучшения ситуации в Украине станут для вас сигналом к увеличению кредитования?

— Два фактора: стабилизация украинской экономики и прогнозируемость движения курса национальной валюты. В последнее время гривна сильно подешевела — и сейчас экономика ищет, на что опереться, чтобы начать возрождаться. Для группы ING Украина остается весьма интересным рынком с большим потенциалом. То, что может предложить Украина, очень востребовано в мире. Хотя кризис сильно ударил по Украине, она вынырнет из него намного быстрее, чем многие другие страны. Центральная и Восточная Европа — это для нас второй ключевой рынок после стран Бенилюкса.

— Несколько международных банков, предоставляющих услуги состоятельным клиентам, заявили, что заинтересованы в Украине. Вы планируете заняться тут private banking?

— Да, у ING есть такое подразделение, которое хорошо представлено в Бельгии, Голландии, Швейцарии. Я не знаю, есть ли у нас украинские клиенты, но в Украине у нас такой услуги нет и в ближайшее время не будет. На сегодняшний день приоритетом для нас в Украине остается корпоративный банкинг.