Как сообщило в среду агентство Reuter, крупнейшая немецкая организация по защите прав потребителей — Stiftung Warentest — провела в Берлине пресс-конференцию, посвященную итогам одного любопытного исследования. Защитники германских потребителей решили выяснить, каково качество рекомендаций по вопросам инвестиций, которые дают банки своим клиентам. Итоги исследования признаны экспертами Stiftung Warentest неудовлетворительными.
Исследование Stiftung Warentest проводилось на полном серьезе: его участники посещали различные банки, где представлялись клиентами; в их распоряжении был специальный фонд в DM115 000 (примерно $78 000). Таким образом они обследовали 21 коммерческий, сберегательный и кооперативный банк в девяти городах страны.
Итоги исследования, по мнению его организаторов, неутешительны: рядовые клиенты, обращающиеся с немецкие банки за помощью в вопросах инвестиций, редко получают хороший совет. Как заявил Петер Шут, руководитель подразделения Stiftung Warentest, ведущего мониторинг рынка финансовых услуг, только в 25% случаев банки получили оценки "хорошо" и "отлично". Ведущие банки страны оказались где-то в середине списка: например, знаменитый Deutsche Bank AG еле-еле дотянул до отметки "хорошо".
С другой стороны, почти в 50% случаев, по словам г-на Шута, советы, полученные клиентами в банках, были "неадекватными" и "совершенно неадекватными". "Вместо обещанных в банковских брошюрах 'точно выверенных решений', клиенты получали рекомендации, которые были ниже всякой критики", — заявил Петер Шут в ходе пресс-конференции. В качестве примера банального совета, он привел рекомендацию, полученную исследователями от консультанта в одном из сберегательных банков Гамбурга. Он просто посоветовал вкладывать деньги в бумаги с фиксированным доходом (fixed income investments), так как они являются практически "безрисковыми". Сотрудник кооперативного банка Frankfurter Volksbank посоветовал клиенту держаться подальше от акций и "вообще всего, чем торгуют на бирже". В целом, как выяснили исследователи, банки предпочитают рекомендовать низкодоходные инвестиции типа депозитных сертификатов, оставляя вне поля зрения клиента более рискованные активы, например, акции. Вообще, как только речь заходила об информации по акциям, консультанты становились на удивление неразговорчивыми. Только 2% рекомендаций, полученных в сберегательных банках, касались вложений в акции, соответствующий показатель в коммерческих банках составлял 3%, а в кооперативных — 6%.
Как это ни странно, эксперты Stiftung Warentest видят причину подобного "консерватизма" банков в новом немецком законодательстве. В начале этого года в Германии вступил в силу закон, целью которого как раз является развитие акционерной формы собственности в стране и активизация национального финансового сектора. Закон, в частности, запретил операции с ценными бумагами на основе "внутренней" информации о деятельности компании-эмитента (так называемый insider trading) и обязал эмитентов уменьшить номинал акций с тем, чтобы сделать их более доступными. Закон также установил, что банки несут перед клиентами ответственность в тех случаях, когда клиенты несут убытки вследствие неудачных советов банкиров. В результате "для того, чтобы избежать ответственности, банки больше не предлагают клиентам делать инвестиции, сопряженные с повышенным риском", — заявили представители Stiftung Warentest.
ОТДЕЛ ФИНАНСОВ