Борис Нуралиев
директор фирмы 1С
На случай, если поток заказов уменьшится, фирма 1С посоветовала партнерам перевести сильных специалистов из внедрения в продажи.
— Руководителю компании сейчас важно, кто сколько должен и когда заплатит. Специально для этого мы недавно выпустили пакет антикризисных отчетов для "1С: бухгалтерии", призывая бухгалтеров помочь директорам преодолеть кризис.
Меняются не только наши продукты, но и подходы к клиентам. В октябре мы собирали партнеров, чтобы обсудить возможные сценарии и проанализировали опыт двух кризисов: десятилетней давности в России и прошлогодний в Казахстане.
По прошлым кризисам мы уяснили, что в трудные моменты автоматизация на предприятиях не прекращается. Кредитных средств нет, зато есть "живые деньги".
Наш партнер из Екатеринбурга вспоминал, как в самый черный день кризиса 1998 года позвонил клиент, которого до этого долго уговаривали на автоматизацию. Выяснилось, что он как собственник предприятия и раньше подозревал, что менеджмент подворовывает. Но когда маржа большая, направлений много и рынок растет, было не до этого. Когда же наступил кризис, появилось желание разобраться.
Пока спрос на уровне прошлого года. Но мы посоветовали партнерам, если ситуация ухудшится, перевести наиболее сильных специалистов из внедрения в продажи. Многие наши партнеры до сих пор обходятся без отделов продаж — их как хороших зубных врачей рекомендуют друг другу.
Если поток заказов уменьшится, пусть лучше матерые внедренцы не простаивают, а займутся продажами. Может, они говорят не так гладко, как профессиональные продавцы, зато предметом владеют на все сто.