Ключевыми параметрами оценки консалтинговых компаний стали: оценки коллег (характеризующие репутацию в профессиональной среде) и упоминаемость в деловой прессе (следствие хорошей репутации, имеющее, что важно, количественное выражение). Более подробно об организации работы по сбору и анализу информации рассказано во врезке "Методика исследования". Неоценимую помощь в работе нам оказали компании, согласившиеся раскрыть основные параметры своей деятельности и назвать наиболее профессиональных коллег и конкурентов в своих отраслях.
Информация по компаниям-участникам проекта представлена в таблице #1, где они ранжированы по времени работы на рынке Петербурга. Представленные параметры, а также перечни наиболее крупных клиентов могут послужить косвенными характеристиками надежности и репутации консалтинговых фирм, однако мы не проводили их количественной оценки (за исключением статистики по упоминаемости в ряде петербургских деловых СМИ). Подобный анализ был бы в данном случае недостаточно объективен, поэтому читатель может сделать свои выводы на основе опубликованной информации. Стоит отметить, что большинство компаний-участников более 10 лет работают на рынке города, имеют в числе своих клиентов крупнейшие компании региона и покрывают все рассматриваемые сферы консалтинга. Один из запрашиваемых параметров не был включен в итоговую таблицу — это доля иностранных специалистов в числе сотрудников петербургских офисов соответствующих фирм. У подавляющего большинства компаний их попросту нет, исключениями являются "Маннхеймер Свартлинг Рюссланд Адвокатактиеболаг" (доля иностранных специалистов — 7,5%) и "Саланс" (4%), еще у нескольких фирм доля колеблется в районе 1%.
Количественные сопоставления параметров, характеризующих публичную репутацию игроков рынка консалтинга, приведены в следующих таблицах, где наряду с "добровольцами" оцениваются и компании, упомянутые в собранных Ъ анкетах участников проекта.
ОТРАСЛЕВЫЕ ЛИДЕРЫ
Как уже отмечалось, перекрестные оценки участников рынка стали основным инструментом оценки консалтеров. В таблице #2 приводятся результаты — по пяти сферам консалтинга компании ранжированы в зависимости от количества голосов коллег, назвавших их в числе наиболее профессиональных игроков в данной отрасли. В сфере юридического и налогового консалтинга наибольшим авторитетом у коллег пользуется "Пепеляев, Гольцблат и партнеры". Позиции компаний "большой четверки" особенно сильны в налоговом консалтинге, аудите и оценке, но ни в одной из указанных сфер никто из них не занял первых мест. В аудите лидирует Институт проблем предпринимательства и МКД, в оценке — "Аверс", в стратегическом и управленческом консалтинге, опять же, МКД. Наиболее успешно диверсифицированной компанией можно признать Институт проблем предпринимательства, который во всех рассматриваемых сферах признается участниками рынка одним из лидеров.
ЛИЦА КОНСАЛТИНГА
Параллельно с выделением наиболее успешных компаний-конкурентов, участники исследования также называли людей — партнеров и специалистов, пользующихся наибольшим авторитетом в каждой их рассматриваемых сфер. Всего было названо более сотни фамилий, но мы печатаем только имена тех (см. таблицу #3), кто был отмечен в двух или более анкетах. Можно выделить трех человек, которые смогли войти в число лучших специалистов сразу в двух или более сферах консалтинга — это Владимир Романовский, Сергей Сосновский и Дмитрий Желтяков. Показательно, что далеко не всегда публичная репутация компании полностью соответствует публичной репутации конкретного специалиста — лидеры и распределение мест в персональном сопоставлении и сопоставлении компаний по одним и тем же отраслям совпадают далеко не во всех случаях.
ЛЮБИМЧИКИ ПРЕССЫ
Последним параметром оценки публичной репутации, точнее — результатов ее наличия, стали упоминания компаний в федеральных и петербургских деловых СМИ. Обращения за комментариями к консультантам или ссылки на них в авторитетных изданиях являются бесспорно весомыми признаками хорошей репутации соответствующих компаний и их известности на рынке. Здесь лидируют компании "большой четверки" — они имеют наиболее известные брэнды и располагают авторитетом крупнейших международных игроков. Именно значение брэнда оказывает наибольшее влияние на показатель упоминаемости, в то время как оценки коллег больше коррелируют с профессиональной репутацией. В оценке упоминаемости в прессе мы не разделяли компании по отраслям, поэтому здесь можно сравнить известность фирм из разных сфер консалтинга. Наиболее сильные позиции из российских компаний имеет Институт проблем предпринимательства, из иностранных к "большое четверке" близки по популярности Baker & McKeanzie, DLA Piper, "Саланс" и "Байтен Буркхардт".
На петербургском рынке брэнды играют не меньшую роль, чем на федеральном — при рассмотрении статистики упоминаемости компаний только в петербургских СМИ распределение сил существенно не меняется, хотя отдельные компании явно набирают очки или, напротив, откатываются в нижнюю часть списка.
ИЛЬЯ КУРМЫШЕВ
Методика исследования
Исследование, нацеленное на оценку публичной репутации консалтинговых компаний, проводилось в несколько этапов и на выходе позволило выделить ряд критериев сопоставления консалтинговых компаний и консультантов Петербурга.
На первом этапе нами был составлен список консалтинговых компаний, представленных в Петербурге и работающих в следующих сферах: налоговый консалтинг, юридический консалтинг, аудит, оценка, стратегический и управленческий консалтинг. Компании отбирались путем анализа публикаций в СМИ и изучения российских и международных рейтингов.
На втором этапе исследования мы обратились в отобранные компании с предложением принять участие в нашем проекте. Для этого им необходимо было заполнить анкету, в которой требовалось указать некоторую информацию о самой компании, а также дать оценку своим коллегам и конкурентам. На наше предложение откликнулись 29 консалтинговых компаний, данные по ним представлены в таблице #1.
Третий этап предполагал оценку собранной информации и дополнительный опрос клиентов консалтинговых компаний. Лишь около десяти из них (мы обратились во все компании, указанные в качестве "клиентов, доступных для комментариев" в анкетах консалтеров) нашли возможность дать характеристику качеству предоставляемых им услуг, поэтому данные оценки отражены в таблице #2 знаками "+", но не оказали влияния на определение места в рэнкинге. Оценка полученной информации позволила нам ранжировать компании и консультантов в зависимости от числа голосов участников анкетирования, назвавших наиболее профессиональные консалтинговые компании и наиболее профессиональных специалистов или партнеров как своей компании, так и компаний-конкурентов. Участники опроса, в котором, как уже отмечалось, приняли участие 29 консалтинговых компаний, не могли называть свою организацию и вынуждены были выбирать из числа конкурентов. Такой подход позволил рассматривать оценку профессионализма как элемент публичной репутации компаний среди игроков соответствующих рынков. По результатам подсчета полученных голосов сформированы таблицы #2 и #3.
Помимо сопоставления компаний на основе перекрестных оценок, мы также косвенно оценили публичную репутацию консалтинговых фирм через анализ их упоминаемости в деловой прессе в период с 1 января 2007 года по момент, предшествующий публикации (включенные в расчет издания указаны в таблице). В таблице #4 представлены результаты по всем компаниям — участникам опроса, а также по тем консалтерам, которые были упомянуты хотя бы в одной анкете. В таблицу #1 к информации по компаниям добавлены данные о количестве их упоминаний только в петербургских деловых СМИ за аналогичный период.
см. страницы 28 и 29