Введение раздельной ответственности за финансовый результат территориальных банков по розничному и корпоративному блокам;
создание розничного подразделения для внедрения персонализированных кредитных продуктов, выделение сегмента по работе с состоятельными клиентами, а также блока управления активами;
значительное повышение качества обслуживания и внедрение технологии "бережливое производство";
создание отдельных подразделений в зависимости от типа корпоративных клиентов: крупные, средние и малые предприятия;
создание единого IT- и операционного блоков;
унифицирование модели управления в территориальных банках;
усовершенствование системы мотивации сотрудников;
на внутреннем рынке — консолидировать рыночную долю за счет более мелких игроков;
на внешнем рынке — закрепить свое присутствие в СНГ (поглощение местных банков на Украине, в Казахстане и Белоруссии для получения как минимум 5% рынка в ближайшие пять лет), а также в Китае и Индии. За пределами России Сбербанк планирует получать 5-7% чистой прибыли.