Пожалуй, не стоит подробно описывать ярость журналиста, который, купив микрокассетный диктофон, затем долго мечется в поисках собственно кассет. Или гнев покупателя телевизора, не заметившего в предложенной ему комплектации комнатной антенны. Словом, вопрос комплектующих (запчастей, расходных материалов и пр.) зачастую становится слишком острым.
Германская компания Pfaff, интегрированный (наряду с Singer и другими предприятиями) в состав корпорации Semi-Tech производитель швейных машин, пытается комплексно решить проблемы своих российских потребителей. Примерно два года назад начал разворачиваться проект "Pfaff плюс", объединивший (помимо Pfaff) компании, выпускающие нитки, подкладочные материалы, пуговицы, готовые выкройки и прочие аксессуары, необходимые для шитья. Для того, чтобы репортеры Ъ смогли ознакомиться с работой нескольких фирм, включенных в программу, региональный директор Pfaff по экспортным операциям в Восточной Европе Вольфганг Айбиш организовал для Ъ короткий деловой визит в Германию. Поездка от Франкфурта до Бохольта была и полезной, и приятной. Рассказывают ГАЛИНА ГАЛКИНА и ВЛАДИМИР МАЛЮКОВ.
В Шереметьево-2 нет фонтана... Он там не нужен
Родственников и знакомых в столичном ГУМе ждут у знаменитого фонтана. Другое дело — международный аэропорт Шереметьево. Улетая во Франкфурт, здесь можно встретить гг. Орбакайте и Розенбаума и гендиректора косметического завода, созданного при участии компании Wella в городе Дзержинске. А может случиться и такой казус. По возвращении репортера Ъ не признала служащая паспортного контроля. И вроде бы причиной не могли стать набранные за неделю пару килограммов. Тем более что они обычно "располагаются" не на лице. Положение спасла знакомая менеджер одной из фирм-партнеров компании Salamander. Ей удалось убедить сотрудницу Шереметьево, что перед ней действительно корреспондент Ъ.
Однажды Вольфганг Айбиш сказал будущим партнерам по "Pfaff плюс": "Там, где я продаю свои машинки, начинают спрашивать ваш товар". Сегодня десять "приплюсовавшихся" к Pfaff немецких фирм в любой момент могут выйти из "Pfaff плюс" или "притормозить" свою деятельность. Пока что обороты российского направления "приплюсовавшихся" удовлетворяют. Концепция "Pfaff плюс", по мнению многих ее участников, обладает магнетическим действием, так как постоянно притягивает к себе все новых партнеров. К примеру, концерн Burda организовал в Москве "Школу шитья", в которой не было швейных машинок. Айбиш сравнил этот факт с вырытым бассейном, в который забыли налить воды. Сейчас в России и СНГ работают десять таких школ. Но уже в рамках "Pfaff плюс". Недавно к проекту присоединился Dill — немецкий производитель пуговиц.
Bellanet: модные вязальные нитки "с мозгами"
Штаб-квартира фирмы Bellanet находится в Бохольте — у границы с Голландией. Директор фирмы по операциям в России Рудольф Хайлеманн любит обедать именно в "стране тюльпанов". Хайлеманн, несмотря на собственный дом и троих детей, — большой непоседа. Он говорит, что через "пару недель пребывания в Германии у него начинают дрожать пальцы". Тогда он собирается в дорогу. Часто — в Россию. Там Bellanet в 1994 году "сделала" 8% своего мирового оборота. Активность продаж значительно увеличила шансы вхождения компании в 1993 году в проект "Pfaff плюс". Продукция Bellanet — пряжа для ручного вязания. Подорожание экспортных расходов в последнее время делало поставки изделий компании в Россию просто невыгодным. Теперь товар от Bellanet (вместе с продукцией других участников проекта) поставляется на московский склад дистрибутора Pfaff — фирмы ИТС.
Рудольф Хайлеманн считает, что женщина "которая хорошо вяжет, все делает хорошо". И он рассчитывает на россиянок, уже знакомых с качеством пряжи Bellanet. Одна пожилая женщина, которой г-н Хайлеманн подарил на выставке в Перми нитки, искусно связала для его детей перчатки с орнаментом, чем очень его растрогала. На выставку "Консумэкспо-95" Хайлеманн привез новую продукцию — нитки с "мозгами": крученые, с переходом цветов. "Обвязав" себя этими нитками, женщина выглядит еще более загадочно. В последние годы спрос на продукцию Bellanet упал. Сегодня немки предпочитают в свободное время не вязать, а заниматься аэробикой и шейпингом. В России же женщина, связавшая себе свитер, выигрывает и экономически, и эстетически.
Карнавальная ночь во Фрайбурге — на родине Modeira
От Бохольта до Фрайбурга 520 километров. И, сидя в железнодорожном вагоне, можно даже представить, что путешествуешь из Петербурга в Москву. Мешают, правда, вид на Рейн и полосу гор, а также слишком просторные и чистые туалетные комнаты. Фрайбург — одно из самых теплых мест Германии, поэтому здесь на несколько дней раньше начинается карнавал проводов зимы. В течение недели в городские офисы приходят, чтобы вместе с коллегами выпить шампанского и подурачиться.
В 1995 году фирме Modeira (оборот в 1994 году составил DM100 млн) исполнится 75 лет. Статус мирового лидера в сегменте вышивальных машинных ниток и ниток для рукоделия она завоевала давно. По словам коммерческого директора Modeira Мартина Лое, два года назад фирма "проснулась знаменитой", предложив на рынке новый вид ниток — "аэрофил". Суть оригинальной технологии такова: две нити разной толщины (хлопковая и полиэстеровая) сплетаются в воздушной камере с высоким давлением в одну абсолютно ровную нить. Тем самым значительно упрощается окрашивание ниток в 350 цветов. Они символизируют "полосатую" человеческую жизнь. Конкуренты были "убиты".
Фирма Modeira продает свою продукцию в 50 странах. Экспорт составляет 90%, на Россию пока приходится 1%. Но ситуация меняется. Год назад "аэрофил" от Modeira стоил в 10 раз дороже обычных российских ниток. В октябре 1994 года лишь на 1/3 дороже. Возможно, когда-нибудь российские нитки станут дороже "модейровских". Приезжая в Россию, г-н Лое вспоминает слова Сократа: "Я знаю, что я ничего не знаю". Общаясь с россиянами (многие из которых говорят на европейских языках), г-на Лое до сих пор сохраняет иллюзию, что перед ним люди той же деловой культуры. И бывает, что он попадает впросак.
Ночь во Фрайбурге прошла в разговорах с 70-летним президентом и владельцем Modeira Рудольфом Шмидтом. Он сам вел свой Mercedes-Benz по петляющему вокруг гор шоссе. В ресторане, в котором еще недавно г-н Шмидт принимал нынешнего президента российского отделения Singer Григория Комаренко, за разговорами неспешно прошел ужин. Под пиджаком г-на Шмидта виднелся аппарат, фиксирующей давление. Но казалось, что он может дать фору и репортерам, и студентке-переводчице.
Burda: рукодельницы всех стран до сих пор соединяются
Жаль было уезжать из Фрайбурга, но представителей Ъ уже ждали в Оффенбурге, в начинающем работать в семь утра (впрочем, как и многие предприятия Германии) издательстве Aenne Burda. Наверное, из всех участников "Pfaff плюс" Издательский дом Aenne Burda более всего популярен в России. И тому причиной — широкая известность русской версии журнала мод Burda, первый номер которого вышел в марте 1987 года.
Когда в 1949 году Герберту, младшему и третьему сыну Энне — домохозяйки и жены издателя Франца Бурда — исполнилось девять лет, она взяла в свои руки управление небольшим обанкротившимся журналом мод. Его долг составлял примерно DM200 тыс. Источником идей для Burda стала утонченная и изысканная парижская мода, адаптированная для многочисленных представительниц среднего класса. Кстати, сама г-жа Бурда, как это ни парадоксально, сама никогда не занималась шитьем. Зато она хорошо готовит. Многие кулинарные рецепты, публикуемые в журнале, Бурда составляла сама. В 1993 году она передала издательство младшему сыну.
"Домочадцы" Aenne Burda не ощущают себя законодателями мод и одеваются, кто как хочет. Раз в месяц они могут бесплатно взять по две понравившиеся выкройки, а также принять участие в распродаже одежды входящего в структуру концерна ателье мод. В сам концерн Burda входит также клуб с теннисными кортами, бассейнами, кегельбаном, рестораном и домами, предназначенными для сотрудников. Они, кстати, чувствуют себя вполне уверенно. Тираж Burda составляет 2,8 млн экземпляров, а у ближайших конкурентов — 300 тыс. экземпляров. Г-жа Бурда сделала ставку на извечную человеческую тягу к самовыражению, к стремлению что-либо создать своими руками. Не говоря уже об экономии домашнего бюджета. Одна из сотрудниц фирмы призналась, что на крестины дочери потратила всего DM20, купив на распродаже "шитье". Готовый комплект "для крестин" стоит в Германии около DM300.
Freudenberg остается семейным концерном
Штаб-квартира, завод, склад и собственная электростанция фирмы Carl Freudenberg расположены в городе Вайнхайм. В России эту фирму знают по нетканным подкладочным материалам для текстильной промышленности с торговой маркой Vlieseline (по всей длине кромки), которая уже получила простую русскую транскрипцию: флизелине. На самом деле Carl Freudenberg — многоотраслевой концерн, где треть оборота (в 1994 году составил DM4,5 млрд) занимают нетканные материалы для самых различных отраслей промышленности. Это единственное предприятие, обладающее всеми существующими в мире технологиями в области нетканных материалов.
Через четыре года исполнится 150 лет с тех пор, как Карл Фройденберг основал предприятие по обработке кожи, до сих пор функционирующее. То, что теперь называется концерном Carl Freudenberg, получилось из идеи не выбрасывать, а утилизовать кожевенные отходы. В концерн входят 150 фирм, включая те, где у Freudenberg лишь часть капитала. Две трети оборота делаются в зарубежных странах. Тем не менее основное производство расположено в Германии. А потребителями продукции концерна являются такие фавориты моды, как Escada, Hugo, Boss, C&A. Среди всех участников "Pfaff плюс" Freudenberg является наиболее солидным партнером.
По делам на фирме Pfaff и в гостях у г-на Айбиша
Когда Вольфганг Айбиш появляется на пороге своего кабинета в Карлсруэ, его помощница Хайке Фат уже видит: им овладела новая идея. И поэтому ей и сегодня вряд ли удастся вовремя уйти с работы. И ее пример — капля в море. Все участники "Pfaff плюс" попросту стонут, когда г-н Айбиш "застраивает" их в очередной раз. Зато, когда его нет, они задают себе роковой вопрос: "что делать?". Г-жа Фат "читает" мысли своего начальника по лицу. Еще бы: они знакомы с тех пор, когда вместе работали на заводе Veritas в той части Германии, которая называлась ранее ГДР. Айбиш был директором по сбыту. И ему доподлинно известно, что в "домах бывшего СССР" находится 2,5млн швейных машинок Veritas.
После развала Союза Veritas так и не "поднялась"; ну а Айбиша в 1992 году пригласили работать на Pfaff (отделение бытовых швейных машин) на должность регионального директора по экспорту в Восточную Европу, СНГ и Прибалтику. Свою помощницу он взял с собой: ее активный русский бесценен. Сам Айбиш изучал русский в МГИМО в середине шестидесятых. После двух лет в Москве студент Айбиш заболел и затем продолжил обучение в Германии в Институте внешней торговли. Тем не менее у г-на Айбиша осталась московская "прививка": он объездил весь бывший Союз, кроме Магадана и Сахалина. По-русски говорит еще одна помощница г-на Айбиша — очаровательная француженка Паскаль Габар. Ее русский — трофей, вынесенный из любовной битвы, — стал "последней каплей" в решении г-на Айбиша предоставить молоденькой девушке место на Pfaff.
Айбиш работает не больше и не меньше, чем при социализме. Это примерно 60-70 часов в неделю плюс частые командировки. Он крайне редко курит, однако стремится постоянно держать себя в форме. В течение 20 лет он занимается бегом и даже принимает участие в ежегодных местных марафонах. Купаться в озере Айбиш начинает с апреля, а летом любит ходить пешком по 20-30 километров и ездить на велосипеде. Зимой же он катается на горных лыжах. Теперь с напарницей — трехлетней внучкой. Впервые дедушка взял ее в горы, когда ей исполнилось 15 месяцев.
В Германии репортеров Ъ не мучило чувство голода
В течение недельного пребывания в Германии представители Ъ ели и пили в заводских и "фирменных" столовых, ресторанах, отелях и просто в гостях. Прекрасным был комплексный обед в заводской столовой концерна Carl Freudenberg. Вначале его видишь в полном ассортименте под стеклом. Потом лицезреешь фотографии дежурных поваров. В зале, рассчитанном на 1,5 тысячи мест, "уютный уголок" для дирекции предприятия не предусмотрен. Члены совета директоров едят вместе со всеми за DM5,6. На самом деле это льготная цена: вторую половину стоимости обеда оплачивает предприятие. Ученики платят еще меньше — DM3,5. При этом "средний" труженик Freudenberg, работая сдельно (а таких большинство), зарабатывает в час DM20. Налоги и страховые выплаты съедают 35% этой суммы. На предприятии 6 тысяч рабочих, но и рамки обеденного перерыва с 11.30 до 14 часов. Директорат концерна Freudenberg не имеет преимуществ и при учете рабочего времени, проходя строгий "электронный" контроль при любой отлучке с предприятия.
Обеденные льготы есть и на фирме Modeira, где заработная плата на 20% выше, чем в среднем по Германии. Работающие на "катушечном" конвейере зарабатывают ежемесячно около DM3 тыс. (минус все те же 35%). Столовая Modeira предусматривает творческий подход клиентов. Рабочий выбирает из холодильных шкафов понравившиеся блюда (стоимость второго колеблется от DM1,6 до DM3) и сам разогревает еду в микроволновой печи. Вспоминая немецкие завтраки в отелях, приходится признать, что национального здесь не слишком много. Это типичный "шведский стол" с возможностью выбрать свою диету. Важно не забыть, что в Германии в промежутке между завтраком и обедом пару раз "ленчуются", а уж затем ужинают.