Вокруг российского представительства немецкой торговой компании JVC-Owec, ответственной за интересы JVC на российском рынке, с начала года ходили разнообразные слухи. Например, со ссылкой на "информированные германские источники" поговаривали, что представительство к весне будет закрыто. Туман несколько рассеялся на прошлой неделе: из компании ушли глава московского офиса Йохан Бауман и ведущий менеджер Сергей Дружинин. Но на пост директора заступил Аркадий Гольдберг, возглавлявший ранее региональное отделение JVC-Owec в Вильнюсе, который заявил, что компания сворачивать свою деятельность в России не собирается.
О дыме и огне
Сейчас уже невозможно установить, какая часть новогодних слухов о JVC-Owec была правдой, а какая — вымыслом. Но что-то там явно происходило (получивший "со стороны" предварительную информацию об Owec корреспондент Ъ в течение нескольких дней не мог добиться от представителей фирмы каких-либо официальных комментариев), и чем-то все должно было кончиться. Впрочем, сотрудников представительства трудно обвинить в скрытности — они сами могли пребывать в неведении относительно своей участи. В конце января, например, в московский офис Owec пришел факс без подписи и обратного адреса: "По сообщению информированных источников, с марта прекращает свою деятельность штаб-квартира западногерманской фирмы Owec". Но аноним оказался дезинформатором. Компания отделалась сравнительно легким испугом в виде ухода двух ключевых менеджеров.
Новый шеф московского офиса Owec отказался прокомментировать причины произошедших перемен, заявив, что это внутреннее дело фирмы, но выразил сожаление об отставке гг. Баумана и Дружинина. Г-н Гольдберг сказал, что никакой катастрофы не случилось и фирма не только не прекратила свою деятельность, но и намерена всячески активизировать свой бизнес на российском рынке.
Подводя итоги минувшего года, он отметил, что "были годы и получше", например — 1993-й. А в 1994 году рынок продукции JVC разваливался. Новый руководитель признал, что объемы "серого" импорта продукции JVC достигли 50% официальных поставок (оценки же дилеров JVC-Owec еще жестче). То есть на два "белых" цветных телевизора JVC в России сегодня приходится как минимум один "серый".
О "белых" и "серых"
В практике большинства электронных компаний — организация сбыта через свои торговые представительства или дистрибуторские структуры. Все они оберегаются от "параллельного" импорта, а замеченные в ловкачестве официальные дилеры подвергаются суровым (по заявлениям), но символическим (на деле) карам в виде, к примеру, отлучения неверных от фирменного сервиса. Преследуются и региональные отделения, купившие товар не там, где положено.
Нынешнее же соотношение официальных и "серых" продаж продукции JVC свидетельствует: борьба с отступниками не ведется, и, такое впечатление, что у JVC вообще нет четкой политики на российском рынке. Даже такой исконный "белый" дистрибутор, как JVC-Owec, по словам г-на Гольдберга, получает технику из нескольких источников — и непосредственно из Японии, и из европейских отделений фирмы. Другой крупнейший импортер техники JVC — компания Thakral — работает с сингапурским отделением. Причем цены у различных региональных отделений JVC зачастую различны, а хаос невыгоден прежде своего "белым" импортерам.
JVC-Owec как кузница кадров
Уход команды г-на Баумана — не первый случай потери ценных кадров московским офисом JVC-Owec, история которого насчитывает без малого пять лет. Около двух лет назад стены представительства покинул топ-менеджер Виктор Прохоров, возглавивший затем другую дистрибуторскую структуру — офис японского торгового дома Itochu, который представляет в России интересы концерна Sharp. Периодический уход высококлассных менеджеров из Owec г-н Гольдберг объясняет так: "Фирма готовит хорошие кадры, которые окрыляются в ее стенах". По поводу последнего исхода г-н Гольдберг признал, что такого сотрудника, как Сергей Дружинин, найти трудно. Менеджеры подобного класса — товар дефицитный, к тому же их переходы чреваты потерей части клиентуры.
По словам г-на Гольдберга, ныне такой потери в результате ухода "окрыленных" сотрудников не произошло. Все крупные российские партнеры, заявил он, остались. Но г-н Гольдберг не исключает, что его бывшие коллеги вскоре объявятся уже в новом качестве в команде конкурентов. "Если это произойдет, фирма многое потеряет". А новому шефу российского отделения JVC-Owec, надо думать, и без того хватает забот: нужно срочно подобрать новую команду менеджеров, определиться с рекламной кампанией и инвестициями в развитие сервиса. В частности, в ближайшее время будут открыты сервисные центры JVC в Новосибирске и Новокузнецке. Сами ушедшие менеджеры от комментариев пока воздержались.
"Я знаю всю эту кухню"
Г-н Гольдберг — уроженец Литвы, эмигрировавший в Германию в советские времена. По образованию — инженер-электронщик. Служебную карьеру в Owec начал в 1990 году. В то время г-н Бауман только заступил на пост директора московского офиса, г-н Гольдберг начал свое восхождение по служебной лестнице, по его собственному выражению, с подвала. Начав простым грузчиком (и уже тогда почувствовав всю тяжесть работы с телевизорами), он затем работал в сервис-центре ремонтником, а позже — менеджером. "Я знаю всю эту кухню", — подытожил г-н Гольдберг.
В 1991 году Аркадий Гольдберг, как выходец из Прибалтики, был назначен директором филиала в Вильнюсе. За неполных 4 года построил систему сбыта и довел годовой оборот своего отделения с нуля до $6 млн. Для региона, население которого не превышает 9 млн человек, это немало.
Перевод в Россию г-н Гольдберг считает повышением, что, впрочем, и не удивительно — ведь теперь на вверенной ему территории проживает 150 млн человек. Но, по признанию новоиспеченного шефа, он немного робеет. Стратегию работы на новом месте он еще не выработал — по-видимому, сказалась некоторая неожиданность назначения. Однако российский рынок уже приятно поразил г-на Гольдберга своим потенциалом и динамикой, но очень огорчил беспорядком: "Последние 3-4 года в Прибалтике такого нет".
МИХАИЛ Ъ-УМАРОВ