Самым важным и, на наш взгляд, объективным показателем работы банка на рынке "мягких" валют является объем его операций. Но поскольку соответствие данных, представленных банками, действительности, проверить невозможно, мы использовали усредненные оценки, данные каждому банку его конкурентами.
В соответствии с этим для каждого банка были рассчитаны значения семи "качественных" показателей, характеризующих его работу на рынке:
1. Уровень управления (профессионализм дилеров)
2. Доля на рынке (степень влияния банка на рынок)
3. Устойчивость операций (стабильность присутствия на рынке)
4. Разумность курсовой политики
5. Оперативность (скорость проведения расчетов)
6. Пунктуальность (точное выполнение условий сделки)
7. Итоговый показатель (качество работы банка на рынке).
Для расчета итогового значения каждого показателя деятельности банка на основе мнений его конкурентов была использована следующая методика.
Во-первых, мы посчитали более объективными и, соответственно, более весомыми оценки тех банков и финансовых компаний, которые предоставили собственные объемы операций. Во-вторых, очевидно, что банк более "плотно" общается с каждым участником рынка, нежели финансовая компания (к примеру, практически все приведенные в итоговом рейтинге банки связаны корреспондентскими отношениями; максимум, что может позволить себе финансовая компания — по одному расчетному счету в каждой валюте). Соответственно, каждая его оценка зависит от гораздо более широкого круга факторов. Поэтому оценки, поставленные банками, находятся в иной "весовой категории" по сравнению с оценками компаний.
В результате наименьший вес — 0,025 — получили оценки банков и финансовых компаний, которые не предоставили объемов операций. Чуть выше вес ответов финансовых компаний, предоставивших как собственные объемы операций, так и оценки работы конкурентов — 0,035. Наконец, наивысший вес получили ответы банков, предоставившие и объемы, и оценки — 0,045.
Таким образом, получилась таблица средневзвешенных оценок работы каждого банка по семи показателям. При этом оценивая других участников рынка, банки, как правило, не заботились о том, чтобы 7-й (итоговый) показатель качества работы банка на рынке в точности соответствовал усредненному значению других показателей. Поэтому 7-й столбец и был использован для ранжирования банков, а значения остальных показателей приведены в итоговой таблице для справки.
Последний штрих — деление участников рейтинга на группы. В первую группу вошли банки, у которых значение 7-го показателя превышает 5, во вторую группу — 2. Третью группу составляют все оставшиеся банки.