Последний раз жители Санкт-Петербурга видели работников "Ленэнерго" на пороге своих квартир в 1963 году. Спустя более чем тридцать лет теперь уже акционерное общество "Ленэнерго" решило вернуться к практике непосредственной работы с населением и объявило о намерении создать сеть мини-офисов, в которых будут производится все расчеты с жителями города. Создание фирменной расчетной сети весьма актуально: в этом году проблема своевременной оплаты поставок энергии требует окончательного решения, поскольку сами энергетики теперь вынуждены безусловно расплачиваться со своими поставщиками.
К концу года бытовой сектор должен превратиться из дотационной категории потребителей в один из самых существенных источников пополнения бюджета энергокомпании. Этому будет способствовать как рост потребления электроэнергии бытовым сектором при его сокращении в промышленности, так и намерение энергетиков довести к концу года величину тарифов для населения до уровня себестоимости электроэнергии.
Сегодня в Петербурге стоимость 1 кВт/ч электроэнергии для населения составляет 24 руб. (примерно треть ее себестоимости) против 104 руб. для промышленных потребителей.
Такая ситуация вынуждает "Ленэнерго" пересматривать систему взаимоотношений с потребителями из бытового сектора. Предложенная энергетиками модель предусматривает наличие собственной сети пунктов приема счетов, где помимо оплаты сотрудники энергетической компании смогут предлагать ряд услуг (замена проводки в квартирах, разработка планов электрификации подсобных помещений и пр.).
Подобные пункты будут создаваться на арендованных площадях. По словам директора "Энергонадзора" (структурного подразделения АО "Ленэнерго") Олега Зайцева, к началу мая планируется открытие 15-20 подобных точек по всему городу с последующим их увеличением до 60-70. Окончательное же число мини-офисов сегодня назвать трудно, поскольку оно будет определяться тремя обстоятельствами: проходимостью платежей, отсутствием толчеи и обработкой не менее ста платежей за день в каждом пункте.
Предположительный объем затрат на открытие первой серии мини-офисов составит 3,5 млрд рублей. Программное и компьютерное обеспечение составит около 20% от названной суммы, причем, по словам г-на Зайцева, закупку оборудования и оснащение пунктов взял на себя петербургский филиал Электробанка. Программное обеспечение — одна из американских банковских систем — закуплена у немецкой компании. Название фирмы-поставщика и программы энергетики не разглашают, ссылаясь на отсутствие согласия на это своего партнера.
Вторым направлением в работе с потребителями станет заключение договоров с оговариванием условий оплаты электроэнергии. Как отмечают специалисты "Ленэнерго", договора будут достаточно лояльны — будет предусмотрена, например, оплата на некоторый срок вперед без изменения тарифов. Энергетики твердо намерены внедрить новую форму работы и в качестве крайней меры в борьбе с должниками самым серьезным образом рассматривают привлечение их к судебной ответственности.
ИГОРЬ Ъ-ФЕДОРОВ