Удаленные перспективы
Цифровизация клиентов стала основным методом конкурентной борьбы банков
Мобильный и онлайн-банкинг воспринимаются клиентами кредитных организаций уже не как дополнительная услуга, а как часть повседневной жизни. Поэтому цифровизация финансовой сферы сейчас не только задача отдельных игроков, а тренд, которому следует весь рынок. “Ъ” выяснил, как на практике идет процесс цифровизации, к чему он приведет и что будет с организациями, которые не спешат следовать по этому пути.
Первый заместитель председателя правительства Антон Силуанов и президент-председатель правления ВТБ Андрей Костин
Фото: Коммерсантъ / Дмитрий Азаров