«Переговорщик должен обладать навыками игрока в покер»
Ученые выянили, как эмоции влияют на бизнес
Успех деловых переговоров зависит от настроения собеседников. Ученые выяснили, как эмоции влияют на бизнес. Эксперименты показали, что волнение, тревога или зависть существенно снижают стоимость контрактов, и это вполне предсказуемый результат. Однако исследователи отметили и неожиданные эффекты эмоционального поведения. Так, например, гнев часто помогает заключить выгодную сделку, а радость, наоборот, способна аннулировать даже самые позитивные переговоры. В рамках совместного проекта «Коммерсантъ FM» и журнала «Harvard Business Review Россия» в деталях разбиралась Светлана Белова.
Фото: PhotoXpress