Онлайн-магазины сообщили о двукратном росте продаж в «черную пятницу» 2020 года. Только в первый день акции россияне купили товаров на 23 млрд руб., а это больше, чем за все время распродажи в 2019-м. Финальную сумму в Ассоциации компаний интернет-торговли обещали назвать в понедельник. Как изменилось потребительское поведение в эпоху COVID-19? Расскажет Алла Пугачева.
Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ / купить фото
Главный вывод по итогам «черной пятницы»: россияне смирились с мыслью, что пандемия затянется, а самым частым местом пребывания станет дом. Судя по покупкам в дни распродаж, они пытаются сделать свое жилье максимально комфортным для жизни, а для коротких вылазок на улицу в зимние месяцы утепляются и защищаются от коронавируса. Топ три покупок в «черную пятницу» озвучила представитель Ассоциации компаний интернет-торговли Наталья Галкина:
«Смартфоны, ноутбуки, холодильники, стиральные машины и мелкая бытовая техника очень хорошо расходились. И вот еще такая тенденция: из-за того, что мы все с вами сидим дома, и у нас телевизор сейчас — это основной центр развлечений, телевизоры с большой диагональю тоже пользовались спросом в эту "черную пятницу". На втором месте одежда, пуховики, пальто. Но если говорить о количестве заказов, то здесь фаворит — шапки. И третье место в этом топе — это beauty-товары и товары для здоровья — маски, перчатки, санитайзеры, витамины».
Кстати, недавний опрос сервиса Superjob показывал снижение интереса россиян к «черной пятнице». Большинство респондентов в возрасте от 35 до 44 лет вообще заявило, что эта акция просто обман. Тем не менее, ритейлеры были настроены оптимистично и оказались правы. Похоже, что молодых скептиков в безудержном стремлении к онлайн-шопингу внезапно сменило старшее поколение, продолжает Наталья Галкина: «Неожиданно вырываются вперед люди 55+. Вообще, это тенденция этого года. Эта возрастная аудитория стала более активно совершать покупки, но что они сделают пятую часть заказов в интернете, даже мы не могли предположить.
В целом на первом месте по покупательской активности взрослые люди, 44–55 лет».
Здесь на руку бизнесу сыграли два фактора. Во-первых, за время весенней самоизоляции старшее поколение вынуждено было освоить навыки жизни в онлайне, а во-вторых, в маркетплейсах в этом году можно было приобрести более прикладные товары, например, лекарства, приборы для измерения давления или стройматериалы. А молодые люди, вероятно, решили вкладываться в досуг и образование. Об этом свидетельствует статистика платежей через сервис «ЮKassa», отметил гендиректор компании «ЮMoney» Иван Глазачев: «Вырос сегмент цифрового контента, повышенный спрос на кино, музыку, игры и онлайн-курсы. Стимулируется дальнейшее развитие сервисов, которые работают по подписной модели. Количество платежей на этих площадках увеличилось на 34%, оборот — на 39%». По данным «ЮMoney», средний чек покупок по сравнению с прошлым годом вырос на 12 %.
А вот каков итог распродаж офлайн, оценить пока сложно. Можно предположить, что выручка физических магазинов из-за коронавируса будет в разы меньше, чем у онлайн-площадок. В Ассоциации компаний розничной торговли отмечают, что многие ритейлеры решили растянуть «черную пятницу» во времени, чтобы избежать ажиотажа. Так поступила, например, сеть Rendez-Vous, рассказала пиар-директор компании Марина Бицадзе:
«Конечно, онлайн-продажи продемонстрировали необычайный рост по сравнению с прошлым годом. B в офлайне мы довольны в целом результатами, учитывая текущую ситуацию. Мы продлили сроки действия акции, она у нас началась 13 ноября, закончится 30 ноября. Люди приходили в течение всего периода действия акции, что помогло нам избежать толпы».
На вопрос, откуда у россиян в коронакризис деньги на покупки, аналитики отвечают примерно одинаково — это те самые деньги, которые граждане берегли для новогодних праздников и отпусков. Все эти удовольствия сейчас все равно недоступны, а порадовать себя хочется. Так что приходится искать утешение в шопинге.
