Телефонам, принтерам и переговоркам не найдется места в офисах ближайшего будущего, полагает Райффазенбанк. Но и тотального перехода на удаленную работу не случится, говорится в исследовании, которое оказалось в распоряжении “Ъ FM”. Сотрудники российских компаний все еще хотят вернуться на рабочие места, и они уверены, что после пандемии их офисы изменятся. От каких вещей готовы отказаться руководители в первую очередь? И кому до сих пор необходим факс? С подробностями — Иван Корякин.
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ
Наверняка многие недоумевают: ну, какие еще стационарные телефоны в 2020-м? Но, как оказалось, они в ходу не только в редакциях новостных радиостанций. Райффайзенбанк опросил всю страну, во многих офисах есть даже факсы. Хотя более половины опрошенных ждут их скорого исчезновения.
Но иногда не стоит торопиться, говорит управляющий партнер коллегии адвокатов «Железников и партнеры» Александр Железников. Ему с коллегами как-то пришлось искать себе факс по всему городу. «Мы имели дело с японскими коллегами, которые активно пользовались факсами. Это поразительно, но в одной из самых технологически продвинутых стран до сих пор ездят такси 70-х годов, и люди пользуются факсами. Мы искали технику, чтобы обменяться с ними соответствующей документацией. Это была большая проблема».
Адвокаты оказались консервативны: они и от кабинетов не готовы отказываться, ссылаясь на необходимость конфиденциального общения с доверителями, какие уж там опен-спейсы! То ли дело коммуникационные агентства. Генеральный директор PRT Edelman Глеб Сахрай готов объявить войну бытовой технике в офисах: «Во-первых, покинут места бумажные полотенца, потому что это неэкологично, и пора бы уже и нам, и всем остальным обзавестись замечательными автоматическими сушилками. Во-вторых, я надеюсь, что наш офис откажется от микроволновок, потому что это вещь не очень полезная, а доставка еды станет по-настоящему доступной».
Еще дальше готовы пойти в биотехнологиях — медицинские лаборатории скоро изменятся, клиентам не придется туда приезжать, говорит генеральный директор компании Genotek Валерий Ильинский: «Консультация, которую люди хотят проводить по неэкстренным медицинским вопросам, тоже переходит в онлайн. И во многом то же самое касается сдачи медицинских анализов. Лет через десять лабораторий вроде нашей, куда можно прийти и сдать кровь, тоже, наверное, уже не будет».
А вот общение с коллегами по видеосвязи оказалось не таким уж удобным. Если в начале пандемии многие были в восторге от того же Zoom, то сейчас маятник будто качнулся в обратную сторону — бизнес осознал важность переговорок, говорит президент кондитерской фабрики «Победа» Виталий Муравьев: «Мы много общаемся электронно, переписываемся. Но какие-то ситуации, которые требуют чуть большего напряжения, эмпатии, понимания человека, электронно не решаются.
Все-таки общение с глазу на глаз необходимо, поэтому переговорки я бы оставил».
А что в офисах точно появится, так это конференции в формате дополненной и виртуальной реальности, полагают опрошенные Райффайзенбанком. Это и говорит о главном тренде — совмещение работы в офисе с удаленкой, незакрепленные за сотрудниками места и переосмысление самой концепции, рассуждает руководитель дирекции по управлению персоналом Райффайзенбанка Владимир Химаныч: «Офис становится местом не работы, а взаимодействия. Отпадает необходимость проводить там восемь часов рабочего дня. Но при этом офис остается как базовая точка, где встречаются и взаимодействуют сотрудники, где происходит какая-то коллегиальная работа. Вот это, очевидно, новая концепция офиса».
Но не все готовы меняться. Недовольными переездом в «Москва-Сити» оказались федеральные чиновники. 40% так и не смогли найти себя на новом месте в опен-спейсах после кабинетов. И дело не в том, что в министерствах работают ретрограды, скептиками оказались как раз те, кто имел опыт в бизнесе. Просто офисы — это не для госслужбы, полагают они. И правда, сложно представить уважающего себя чиновника без комплекта стационарных телефонов на столе.
Как дистанционный формат влияет на производительность
Вместе с переговорками из новых офисов могут исчезнуть и курилки, считают 20% опрошенных Райффайзенбанком.