Что не так с приложением «Социальный мониторинг»

В мэрии проверяют все жалобы на приложение «Социальный мониторинг» — претензий и штрафов за нарушение самоизоляции становится только больше. Начальник главного контрольного управления Москвы Евгений Данчиков посоветовал писать жалобы на портал mos.ru, а не в соцсети. О несправедливых штрафах за нарушение режима самоизоляции заявили сотни пользователей Facebook. За две недели домашнего карантина некоторым москвичам удалось накопить штрафов более чем на 30 тыс. руб. Хотя они утверждают, что соблюдали режим. В чем проблема «Социального мониторинга»? И как обжаловать эти штрафы? Об этом — Иван Корякин.

В условиях опустевших платных парковок важным источником доходов городского бюджета могли бы стать штрафы за нарушение самоизоляции. Их сейчас выписывают массово. Тех, кому предписано соблюдать домашний карантин, обязали установить приложение «Социальный мониторинг» со всеми его недостатками, рассказал “Ъ FM” москвич Вячеслав:

«Перестало проходить селфи, телефон стал перегреваться, сам отключаться. И после этих событий выяснилось, что на нас начислены штрафы. На меня два штрафа, на супругу — три. Никуда не выходили».

И хотя не во всех постановлениях о соблюдении домашнего карантина, которые подписывают заболевшие, есть пункт об установке «Социального мониторинга». Журналист Ольга Хатер, которая тоже получила штрафы, теперь жалеет, что подписала эту бумагу:

«У нас было постановление по ОРВИ. У трех членов семьи вирусная пневмония. Нам было очень тяжело, мы подписали эти постановления. Но в этом постановлении нет строчки о том, что я обязуюсь скачать и установить приложение “Социальный мониторинг”. Там упоминается это приложение только в том формате, что я даю согласие на обработку персональных данных, в том числе таким-то и таким-то организациям и еще “Социальному мониторингу”».

Но судя по опыту других пользователей «Социального мониторинга», от него просто невозможно отказаться. “Ъ FM” не составило труда найти сотни жалоб москвичей в группе «Оштрафованы за то, что заболели» в Facebook.

Например, история мужа москвички Ирины — у него кнопочный телефон, смартфон с приложением ему не выдали, а сам он вынужден ездить на процедуры в поликлинику. И получать за это штрафы, говорит Ирина:

«Был оформлен пропуск, и человек на такси вернулся домой. После чего мы получили два штрафа за 7 число — за то, что нас увозила скорая, и два штрафа за 8 число — за то, что он вернулся домой на такси. Потом мы увидели еще штрафы за 10 число, за 13, за что, непонятно».

Итого — 24 тыс. руб. Куда больше у москвички Екатерины — ей теперь придется оплатить штрафы на 36 тыс., хотя она утверждает, что никуда из дома не выходила:

«Сбои были в этой системе, в “Социальном мониторинге”. Я его все время переключала, фотографировала лицо свое. Пришло уведомление, я пришла на почту, получила эти штрафы. Девять штрафов по 4 тыс. руб. — 36 тыс. руб. У меня не такая большая зарплата, чтобы я еще платила эти штрафы. Я медработник, работаю в поликлинике».

Пользователи «Социального мониторинга» жалуются не только на сбои в его работе, но и на ограниченный функционал. Пользователь приложения не может указать, что вышел из дома не просто так, а ради поездки к врачу. Зато в Испании аналогичное приложение позволяет пациенту фиксировать свои симптомы. В Сингапуре и Великобритании программы отслеживают контакты с помощью Bluetooth. А в Москве штрафы приходят даже после окончания карантина, как это было у собеседника “Ъ FM” Дениса:

«Штрафы приходили, приходили, приходили, даже когда я не выходил из дома. И еще самое веселое, что у меня 13-го больничный закончился, мне еще штраф пришел 15-го. В конечном итоге этих штрафов набралось на 24 тыс. руб.»

Начальник Главконтроля Евгений Данчиков ранее заявлял: власти выписали более 35 тыс. штрафов, и ни один из них не был обжалован. Еще бы — суды ведь были закрыты, а сейчас работают в ограниченном режиме. Но пострадавшим повезло: большинство получили лишь сообщения о штрафах даже без указания статьи. А десятидневный срок обжалования начинает действовать со дня получения на руки постановления, говорит юрист «Правозащиты Открытки» Анастасия Буракова, она помогает тем, кто получил штрафы за нарушение самоизоляции:

«Главконтроль и административно-технические инспекции не направляют полный текст постановления по почте, хотя обязаны это делать в течение трех дней после вынесения.

Вот эти все светящиеся на “Госуслугах” штрафы — это по сути штрафы, постановления по которым не вступили в силу, то есть людям сейчас можно их спокойно не оплачивать

Пока власти отменили штрафы за ночные селфи — «Социальный мониторинг» просил пользователей сфотографироваться, когда те спали. Аннулирован скандальный штраф профессору РУДН Ирине Карабулатовой — она инвалид первой группы и прикована к постели. Возможно, Главконтроль пойдет по пути Дептранса, который отменил штрафы автомобилистам за ошибки в номере машины в пропусках. Но в случае с «Социальным мониторингом» проблема, похоже, не в пользователях.

Ранее “Ъ” написал об утечке паспортных данных пользователей «Социального мониторинга». Но в мэрии объяснили ее неосторожностью самих граждан, которые выкладывали фотографии штрафов в социальные сети.