Чем обернется для компании спорная реклама

Amazon обвинили в похищении Рождества — компанию осудили за ее новую рекламу, показанную в Великобритании. В ролике подарки для детей на Рождество готовит не Санта-Клаус, а родители. После этого ритейлеру пришлось оправдываться. Чем может обернуться этот скандал? Об этом — Яна Пашаева и Яна Лубнина.

Самое сказочное время года в Соединенном Королевстве оказалось под угрозой срыва из-за компании Amazon — своей новой рекламой ритейлер поставил тысячи родителей в неудобное положение. В телевизионном ролике отец приходит домой с горой рождественских подарков и пытается их спрятать незаметно от детей.

После рекламы англичанам пришлось отвечать на вопросы детей, кто все же доставляет им подарки, — Father Christmas, как называют Деда Мороза в Соединенном Королевстве, или Amazon, а взрослые обвинили компанию в подрыве веры в зимнего волшебника. Как выяснил «Коммерсантъ FM», креатив ритейлера не одобрили и в сообществе Санта-Клаусов, в частности, финский Дед Мороз Йоулупукки: «Это очень глупо сделано. Фирма Amazon хочет совершить какую-то революцию, заявляя, что Санта-Клауса не существует. Но передайте компании привет от него».

Чувства верующих в Деда Мороза не раз оскорбляли и в России. В 2014 году общественность возмутили рекламные баннеры компании «Донстрой», на которых было написано «Деда Мороза нет, а скидки — есть!». Федеральная антимонопольная служба, получив множество жалоб на неэтичный слоган, затеяла проверку. Похожий случай произошел в 2007 году, когда сеть гипермаркетов «Это», принадлежащая «Эльдорадо», объявила в рекламе, что Деда Мороза не существует. Тогда ФАС признала, что ролик подрывает авторитет родителей и рекомендовала телеканалам снять его с эфира.

Как убежден гендиректор пиар-агентства ProAct Media Анатолий Саутин, Amazon намеренно сняла провокационный ролик: «Все крупные ритейлеры активно эксплуатируют тему подарков, тем более начинается декабрь — самый кассовый период. В это время, когда идет много рекламных сообщений, игрокам рынка очень сложно выделиться, поэтому такого рода кампании вполне возможны. Это достаточно смелый ход: с одной стороны возможны отрицательные последствия, но с другой — с точки зрения узнаваемости бренда такой шаг может быть весьма эффективным».

Между тем, компания Amazon уже поспешила реабилитироваться. Там официально заявили, что Санта-Клаус и его эльфы сейчас усердно трудятся, чтобы порадовать детей, а показанное в ролике — это лишь еще одно проявление любви. Но непонятно, поверят ли этим оправданиям юные любители Рождества.

В прошлом месяце скандал из-за отрицания Санта-Клауса разгорелся в США. В руководстве ВВС, пытаясь помирить военные базы двух штатов, спорившие по поводу того, чья авиация эффективнее, пошутили, заявив, что их сотрудники не получат подарки, потому что Санта-Клаус не настоящий. После обрушившейся критики ВВС пришлось признать, что сказанное было блефом.