Дмитрий Горин о трудностях, с которыми столкнулись туристы: «С направления туристических маршрутов исчезли бюджетные, среднебюджетные, низкобюджетные. 30% наших туристов особенно зимой выбирают, естественно, Египет: средний чек — $800, это 5 звезд, all inclusive с перелетом. Быстро поменять на другое направление невозможно, потому что мы предлагаем, но только 30% наших клиентов принимают решение поменять на Таиланд, Израиль, Турцию, Кипр, много вариантов. Естественно, с доплатой. На дальних магистральных направлениях это может быть существенная доплата, только за перелет $400, как минимум. Отели не all inclusive, доплата по питанию — несопоставимые условия, увы. У нас здесь холодно везде, куда ехать? Море уже остыло, и ни Сочи, ни Анапа, ни Геленджик, ни Крым не ждут».

О возможных альтернативах для туристов: «Сложнее всего в городах России, в регионах, потому что именно из городов России турагенты 70-80% отправляли в Египет. В Москве немножко другая картина, Египет — это 30% доли продаж, но это очень существенная цифра. Мы всего-то в год отправляем 9 млн туристов с момента начала кризисных явлений в экономике. А Египет 3 млн, вы представляете, да? Естественно, в такой ситуации мы будем бороться, мы будем создавать новые продукты, маршруты. А сейчас как альтернатива предлагаются дополнительные рейсы по другим направлениям. Израиль сейчас, кстати, предложил €45 компенсации туркомпаниям за пассажира, который будет прилетать отдыхать, в общем-то, совсем рядом с Египтом. Отели, к сожалению, дороже, это тоже проблема. Поэтому какие есть варианты, мы предлагаем их аж три. Первый вариант — другое направление. Второй вариант — заморозить, задепонировать, как сейчас говорят, деньги в счет будущих путешествий, когда Египет откроют. Третий — возврат, он самый тяжелый, потому что сейчас де-юре Министерство иностранных дел не запретило путешествия и выезд в Египет, и поэтому операторы могут возвращать только по фактически понесенным расходам за вычетом штрафов.

Я вам больше хочу сказать, в 2011 и 2013 годах, когда закрывали Египет официально через МИД и Ростуризм, у нас постоянно на территории Египта находилось 6-7 тыс. россиян, которые самостоятельно как-то находили пути для путешествий. Даже сейчас прямые рейсы летят пустые туда, и люди ищут обходные варианты через ту же Белоруссию, Латвию и другие страны, стыковочные рейсы. Другой вопрос, что туроператоры эти туры не продают, потому что у нас тоже есть рекомендации указом президента не продавать пока туры».