Прямая речь

Максим Пустовой, заместитель председателя правления ОТП-банка:

— Взаимодействие нашего банка и НСПК (Национальная система платежных карт) уже налажено. В настоящий момент мы заканчиваем совместные тесты с НСПК и пока проблем со стороны данного поставщика не видим. Однако на сегодняшний день к НСПК подключен только MasterCard, а с Visa еще не все ясно. Скорее всего, в этом и кроются опасения о возможных сбоях. Мы считаем, что клиентам не стоит опасаться сбоя, скорее всего, работа начнется в установленный срок и будет проходить в штатном режиме. Со своей стороны, ОТП-банк обеспечивает работу технических служб в режиме 24/7 для мониторинга систем и осуществления быстрого реагирования в случае непредвиденных ситуаций с проведением трансакций. Конечно, остается вопрос: а почему вообще возникли такие опасения? Ответ прост: то, что сейчас происходит, происходит впервые. Ранее российский банковский рынок не сталкивался со столь масштабным переходом в столь сжатые сроки на альтернативные платежные системы, тем более все разом. Я не уверен, был ли в мире вообще такой прецедент. Поэтому опасения понятны, но думаю, что над технической стороной обеспечения бесперебойной работы системы сейчас работает далеко не один сотрудник, а брошены лучшие специалисты как со стороны НСПК и банков, так и со стороны платежных систем MasterCard и Visa.

Валерий Чулков, член правления, директор операционного департамента ВТБ 24:

— ВТБ 24 осуществил полную интеграцию с НСПК. Банк готов обрабатывать операции по обеим платежным системам как через НСПК, так и по существующей технологии — напрямую с платежными системами. Подключение велось поэтапно, все процессы нами протестированы. Отдельно подчеркну, что для клиентов банка ничего не изменится, они смогут пользоваться и картами MasterCard, и картами Visa без ограничений.

Александр Петров, директор по процессингу департамента платежных карт Промсвязьбанка:

— По сути, подключение к НСПК не должно отразиться на пользователях-владельцах платежных карт. Им по-прежнему будет доступны платежи через устройства эквайринга как на территории России, так и за ее пределами, покупки в интернете и снятие наличных. Более того, вступление банка—эмитента карты в НСПК способствует бесперебойной работе карт на территории РФ. С другой стороны, возникновение незначительных сбоев возможно, однако никаких оснований для того, чтобы говорить о серьезных неудобствах, с которыми могут столкнуться держатели карт после 1 апреля, мы не видим.

Игорь Ашманов, сооснователь компании «Крибрум», генеральный директор компании «Ашманов и партнеры»:

— Вообще, сроки необычайно короткие для такого масштабного проекта. Так что сбои, конечно, будут, но это нормально. Сделать ничего особенного, чтобы еще улучшить и предотвратить, нельзя — это совершенно нормальные проблемы большого ИТ-проекта, при запуске всегда бывают сбои и шероховатости. Они устаканятся за два-три месяца, вряд ли раньше. Скорее всего, это могут быть неработающие операции, недоступность денег, странное поведение банкоматов, несрабатывание пин-кодов и т. п. Пользователям это будет психологически неприятно, но потерь денег, конечно, не будет. В конце концов все наладится, я уверен. Большая платежная система — это сложно, но ракетная наука, ПВО, системы геопозиционирования и поисковые системы — еще сложнее. В принципе это нужно было сделать давно, просто закон пролежал в Думе несколько лет. Подозреваю, что MasterCard и Visa активно лоббировали, чтобы он не прошел. И он бы не прошел, если бы от правительства США к этим карточным системам не поступил дурацкий приказ остановить операции для некоторых банков, попавших под санкции, после чего закон подняли, отряхнули и приняли чуть ли не за три дня.

Герман Клименко, владелец блог-платформы Liveinternet:

— При внедрении любого крупного софта, а национальная платежная система, безусловно, крупное и сложное программное обеспечение, возможны сбои, которые, впрочем, и так происходят ежегодно и ежедневно в разных банках, которые, казалось бы, десятилетиями отлаживают ПО. Это случается и в Сбербанке, и в ВТБ, и в ВЭБе, все время всплывает в комментариях на форумах, постоянно находятся ошибки. Вопрос только в проценте этих ошибок и в том, насколько они критичны. Я отчасти знаком с теми, кто этим занимается. Команды весьма профессиональные, и, я думаю, у них высокие шансы создать хороший продукт, и я не вижу ни одной причины, почему бы мы не могли сделать нормальной локализованной платежной системы. Но сбои возможны. Хотя они вряд ли будут критичны. Какие именно это будут сбои? Может случиться все что угодно. Но, думаю, за несколько дней все будет исправлено. У нас не самые безрукие программисты, квалификация айтишников весьма неплохая.

Андрей Емелин, председатель НП «Национальный совет финансового рынка»:

— Думаю, эта проблема несколько преувеличена. Технологические сбои при данном переключении происходить не должны. Проводилось длительное тестирование, и на предмет всех возможных накладок технического свойства система проверена. Возможны, конечно, какие-то трудности, связанные с особенностями передачи информации, но на потребителях это сказаться никак не должно, есть же дублирующая система передачи сообщений, исходная для МПС. Так что переход на НСПК делает возможным проведение платежей по двум дублирующим контурам. В целом надежность системы только повышается. И уж с самим моментом «переключения тумблера» 1 апреля связывать какие-то опасности вовсе не стоит. Ни с технической точки зрения, ни с правовой, ни с организационной. Для этого нет предпосылок. Создание системы НСПК имеет контуры контроля с нескольких сторон, так что если бы хоть какая-то опасность существовала, процесс бы просто никуда не шел. И если специалисты еще могут вести дискуссию по тем или иным аспектам функционирования НСПК, то уж у потребителей нет никаких оснований для волнений и тревог.

Наталья Касперская, генеральный директор InfoWatch:

— Обычно на отладку такого значительного софта уходит в зависимости от системы два-три месяца. Хотя возможно, что система так хорошо сделана, что проблем с ней вовсе не возникнет.

Дарья Ермолина, директор по коммуникациям Тинькофф-банка:

Тинькофф-банк подключился к НСПК еще в декабре 2014 года и еще со второй половины марта начал постепенно переводить трафик на НСПК, поэтому переход идет в соответствии с запланированным графиком.

Ростислав Яныкин, директор управления банковских карт и расчетно-кассовых услуг Сбербанка:

— Мы уверены, что после подключения к НСПК процесс обслуживания карт наших клиентов будет максимально стабильным, надежным и комфортным, как и в настоящее время.

Илья Рябый, глава MasterCard в России:

— Мы заключили партнерство с НСПК в декабре 2014 года. И делаем все необходимое, чтобы переход на новую технологическую платформу был плавным и незаметным для всех сторон, и не ожидаем никаких изменений в обслуживании карт в связи с этим нововведением