Почти пять часов видеомессенджер Skype частично недоступен для россиян. Как отмечают пользователи в социальных сетях, сейчас через сервис невозможно связаться с абонентами и поменять свой статус, а иногда даже открыть собственный профиль. Пользователи Skype также жалуются на его недоступность в США, Вьетнаме, Новой Зеландии, Дании и Индии. Как сообщили «Коммерсантъ FM» в компании Microsoft, которой принадлежит Skype, специалисты обнаружили проблему и решают ее. Возможные причины сбоя в компании озвучивать отказались. Гендиректор агентства Telecom Daily Денис Кусков ответил на вопросы ведущего «Коммерсантъ FM» Марата Кашина.
Фото: Владислав Содель, Коммерсантъ / купить фото
— Как вы думаете, каковы причины, почему уже пять часов специалисты не могут наладить работу мессенджера?
— Естественно, для такой компании, такого приложения, как Skype, у которого есть более 500 млн пользователей, любая нештатная ситуация заметна и, в общем-то, не может пройти ни мимо людей, естественно, ни мимо СМИ. Компания старается, насколько я знаю, включать какие-то новые возможности, которые, может быть, незаметны глазу пользователя, но все-таки появляются, и из-за таких вот моментов, бывает, возникают проблемы, технические трудности, которые приводят к ситуации, которая сейчас имеет место, но которой, в принципе, не должно было быть.
— Это очень любопытно, вы говорите, возможности, незаметные глазу. Мы слышали о том, что Skype предоставил свои данные АНБ, и что российские спецслужбы научились прослушивать звонки через Skype, может быть, как-то с деятельностью спецслужб связан этот технический сбой?
— Здесь нужно понять, что когда до 2011 года Skype не принадлежал Microsoft, то возможности прослушивания и так далее были в основном исключены, и Skype считался наиболее, наверное, качественным сервисом, где можно было бы общаться на любые темы. Понятно, что Microsoft достаточно большая компания, она не может идти, не советуясь и не воспринимая какие-то доводы правоохранительных органов в странах, где они работают, прежде всего в Соединенных Штатах Америки, где находится штаб-квартира, но учитывая именно текущий проблемный момент и его хронологию, его территориальную принадлежность, где это возникло, мне кажется, он связан в большей степени с наличием технической проблемы, нежели с работой каких-то правоохранительных органов.
— Тогда почему, как вы думаете, Microsoft отказывается максимально открыто, прозрачно комментировать неполадки, а предпочитает молчать и не сообщать подробности?
— Очевидно, что компания понимает, что подобные ситуации в любом случае позитивно не влияют на ее имидж, учитывая количество пользователей данного приложения Skype — это первый момент. Во-вторых, наверняка компания пытается найти все технические возможности для того, чтобы как можно быстрее исключить подобную проблему и сейчас, и в будущем. А то, что касается пиар-служб, наверное, у них своя цель и свои задачи, но я думаю, Microsoft не одинок в этом направлении, и в общем-то, при последней проблеме в Facebook и других крупнейших мессенджерах или социальных сетях добиться такого полноценного и быстрого комментария очень тяжело.
— Как вы думаете, такие продолжительные проблемы, как сегодня, могут ли отпугнуть пользователей Skype, и есть ли среди видео-мессенджеров сейчас достойные конкуренты?
— Учитывая, что все-таки Skype действительно, наверное, самый большой с точки зрения общения в настоящий момент сервисов и структур, подобные ситуации возникают, к счастью, не так часто, такие, чтобы на несколько часов, я не думаю, что это отпугнет достаточно большое количество людей.