За 12 месяцев прошедшего года от жителей Южного федерального округа в Банк России поступило более 11 тыс. жалоб на страховые компании в связи с проблемами при продажи полисов ОСАГО, при этом на жителей Краснодарского края пришлось 4 тыс. жалоб. Такие данные привел вчера в ходе пресс-конференции заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин. Как отметил представитель мегарегулятора, основной объем жалоб касался невозможности приобрести полис, навязывания дополнительных услуг и значительных очередей. Как отметил господин Чистюхин, в качестве одной из мер для решения проблемы была введена система единого агента и в настоящее время 22% всех договоров ОСАГО в Краснодарском крае заключается через данную систему. Также Банк России планирует рассмотреть возможность увеличить с пяти до 14 дней, срок, в течение которого страхователь может в одностороннем порядке отказаться от страховой услуги. Относительно введения с 1 января обязательного порядка реализации электронных полисов ОСАГО зампред Банка России рассказал, что если в России таким образом заключается 10% страховых договоров, то на Кубани данный показатель за два прошедших месяца достиг 20%. Также господин Чистюхин сообщил, что в ближайшее время во втором чтении будет рассмотрен закон о введении приоритетного характера натурального возмещения по ОСАГО перед денежной выплатой. «Законопроект носит компромиссный характер и ориентирован на максимальную защиту интересов потребителей – автовладельцев. Одним из ключевых моментов является ответственность страховщика за качество ремонтных работ, что, среди прочего, должно повысить заинтересованность самих страховых компаний в том, чтобы работать с добросовестными партнерами. Мы надеемся, что законопроект станет законом и в итоге будет подписан президентом до конца апреля. Данный проект в последней редакции распространяется только на вновь заключаемые договоры».