Директор компании Сергей Эмдин уверен, что рынок телеком-услуг меняется на глазах, но от этих изменений и оператор, и его абоненты только выиграют
Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин
Волгоград пока не входит в число самых успешных регионов присутствия мобильного оператора Tele2, который в последние годы стал крупным федеральным игроком на рынке. Однако динамика региональных показателей дает руководству компании основания выделять регион как один из перспективных. При этом генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин видит будущее отрасли гораздо шире — по его мнению Россию ожидает лавинообразный рост интернет-трафика, а уровень конкуренции позволит сохранить невысокие цены на голосовые услуги связи.
— То ,что Tele2 стала сопоставима по размеру с операторами «большой тройки» означает, что оператор больше не будет дискаунтером?
— Мы не будем «жестким дискаунтером», но по-прежнему будем придерживаться политики лучшего ценового предложения на рынке. Даже в регионах, где Tele2 уже стала лидером, эта позиция не меняется — услуги связи у оператора значительно дешевле, чем у конкурентов. При этом меняется формат дисконта — теперь мы предоставляем не просто минимальную цену, а предлагаем оптимальный пакет, включающий весь спектр качественных услуг, необходимых абоненту.
— Что в целом происходит с рынком?
— В экономическом смысле, конечно, стагнация. Срок окупаемости кластера базовых станций, да и вообще любых инвестиций, вырос в 2-2,5 раза. При этом оборудование стало дороже из-за курсовых изменений. Да, нам удается держать лучшие закупочные цену у вендоров, это одно из наших преимуществ, но в целом всей отрасли стало сложнее. В условиях жесткой конкуренции это усложняет развитие. Однако именно конкуренция обеспечивает дальнейший рост, причем в очень выгодном для абонентов формате — качество растет, а стоимость нет. Средний чек у абонентов даже снизился, причем это в рублях.
— Технологии развиваются, почему в Волгограде у вашего оператора нет 4G?
— Мы в компании знаем, что абонентам нужен не именно стандарт 4G как таковой, а положительный пользовательский опыт. Если он получает 15-20 Мб/сек, то для 99% потребителей этого вполне достаточно, и неважно, как называется стандарт. Технология LTE важна для нас, так как стандарт позволит нам снижать затраты, но на сегодняшний момент должного уровня потребности на региональном рынке, да и в большинстве регионов России, на наш взгляд пока нет. Когда она появится, мы будем соответствовать.
— На чем Tele2 экономит, чтобы оставаться самым доступным оператором, кроме оборудования, и, кстати, как именно на нем?
— Правильный ответ: на всем, кроме качества. Вендорам мы не заказываем опций, которые нам не нужны и всегда согласовываем приемлемую для нас цену. У нас нет своих магазинов, все салоны — это дилеры, и мы даем им уникальное предложение - получить монобрендобвый салон, например, на Невском проспекте в Питере или на площади Ленина в любом российском городе, с другими операторами это практически невозможно. Количество сотрудников у нас на десятки процентов ниже, чем у конкурентов и так далее.
— Что меняется с точки зрения потребностей клиентов?
— Они растут, расширяются, дифференцируются и это происходит постоянно. Активное направление это, так называемый, «интернет вещей». Думаю, будущее за ним. В ближайшее время вообще всю сферу телекома ждут радикальные изменения. Вместо телеком-рынка будет рынок мобильных услуг — спектр их будет развиваться и меняться лавинообразно, и в выигрыше будут те операторы, которые первыми сформируют квалифицированные предложения, отвечающие потребностям абонентов. Лидирующие позиции на таком новом рынке возможно будет получить только благодаря партнерству. Tele2 уже пошла по этому пути — мы развиваем сервисы музыки, телевидения, а также запускаем проекты виртуальных операторов.
— Такие проекты были, в том числе и в Волгограде, но все провалились.
— Просто несвоевременно начали. Рынок не был готов. А мы стартуем с крайне интересных предложений — наши партнеры — это «Ростелеком» и «Сбербанк». А в дальнейшем, конечно, Россия пойдет по пути Западной Европы, где свои операторы есть, например, даже у фанатов музыкальных групп. Важно понимать предпочтения абонентской базы, она неоднородна и сегментирована. Стратегическая линия Tele2 — применять новые подходы в работе и предлагать уникальные по наполнению тарифные планы. При этом оператор принципиально отказывается от копирования решений конкурентов с последующим дисконтированием их предложений.
— Значит ли это, что больше не будет простых тарифов?
— Нет, вход к нам по-прежнему будет простым — понятные тарифы с оптимальными решениями, но мы начали более активно работать с существующей базой, уделяя внимание качественному сервису, и детализация будет уже в работающей абонентской базе. В целом оператор готов постоянно меняться и искать новые ниши, думаю, что конкуренты уже будут тянуться за нами.