Согласно опросу, проведенному Национальным агентством по финансовым исследованиям совместно с фондом «Институт экономической политики им. Е. Гайдара» по заказу Банка России, 11,9% россиян испытывают недоверие к любым финансовым организациям. Одной из причин недоверия может быть недостаток базовых финансовых знаний и непонимание принципов работы финансовых инструментов. Так, значение термина «основная цель страхования» понимают всего 7,4% опрошенных. О том, что такое процентная ставка, знают 37,3% респондентов.
В то же время 61,3% опрошенных удовлетворены качеством услуг финансовых организаций. По мнению 62,9% респондентов, предлагаемые финансовые услуги положительно влияют на качество их жизни.
44,4% опрошенных имеют минимум один счет, открытый в кредитной организации. При этом банковские вклады для сохранения сбережений использует чуть более 10% респондентов. 20,7% имеют непогашенные кредиты или займы в банках, микрофинансовых организациях, кредитных потребительских кооперативах или ломбардах.
17% респондентов не захотели открывать вклад из-за низкой процентной ставки, а 33,3% отказались от банковского кредита в связи с его высокой стоимостью. 22,9% отказались от заключения договора страхования из-за дороговизны, приводит ТАСС данные опроса.