В супермаркете США появились роботы-ассистенты. Два механических помощника заменили в непродовольственном магазине Калифорнии продавцов-консультантов. Машины встречают посетителей у входа и провожают до стеллажа с необходимым продуктом. По мнению экспертов, примеру американских ритейлеров могут последовать и другие компании. С подробностями — Анна Акимова и Андрей Загорский.
Фото: Антон Белицкий, Коммерсантъ / купить фото
Роботы-ассистенты OSHbot разговаривают на нескольких языках, могут воспринимать голосовые команды, а также сканировать предметы. Белое устройство высотой более 1,5 м внешне напоминает обыкновенный терминал для оплаты сотовой связи. Оно оснащено двумя сенсорными мониторами. Машина приветствует клиента у дверей магазина, представляется и интересуется, что именно нужно покупателю. После того, как робот получил информацию о необходимом предмете, он выводит на экран все имеющиеся на складе модели. Покупатель с помощью клика указывает на нужный вариант. Затем ассистент провожает клиента к полке, на которой находится предмет. Передвигается робот с помощью лазера. По словам владельцев магазина, только система навигации обошлась им в $50 тыс. Робот такого типа — универсальное устройство, которое может использоваться не только в сфере обслуживания, отметил генеральный директор Alpha Smart Systems Владимир Белый.
"Что и каким образом может делать робот, в зависимости от пожеланий заказчика. По сути дела, это устройство, у которого есть набор функций, которые можно комбинировать, менять их в зависимости от задачи, можно настраивать таким образом, чтобы он выполнял конкретные действия и функции", — считает Белый.
Пока ассистент OSHbot провожает клиента к нужной полке, на его заднем экране транслируются рекламные объявления магазина. В ближайшем будущем две трети продавцов в крупных торговых точках, скорее всего, заменят машины, уверен президент компании "Евросеть" Александр Малис.
"Роботы дешевеют и умнеют. То, что роботы могут делать сегодня и пять лет назад — это небо и земля. Я уверен, что в магазинах большой площади и магазинах с более ли менее простым ассортиментом, который не требует сложной консультации, мы будем видеть роботов все больше и больше, и лет через десять это будет 70% персонала", — говорит Малис.
Сейчас роботы заняты в разных сегментах сферы обслуживания по всему миру. Так, в ресторане в китайской провинции Хэйлунцзян работают 20 механических помощников. Они не только встречают гостей и разносят пищу, но и занимаются приготовлением блюд. В калифорнийском городе Купертино робот выполняет функцию дворецкого в отеле. В бостонской больнице ухаживает за пациентами. А в японском городе Нисиномия можно постричься у робота-парикмахера. По прогнозам Международной федерации робототехники, рестораны, супермаркеты и музеи в ближайшие года могут приобрести около 400 роботов-ассистентов.