Компания готова возместить ущерб адресатам сгоревших 14 мая посылок. Как утверждают в российском правительстве, пожар уничтожил бандероли из Китая и Кореи. У клиентов "Почты России" есть все шансы частично возместить свои потери, считают юристы.
Фото: Денис Вышинский, Коммерсантъ / купить фото
При пожаре в центральном офисе "Почты России" сгорели посылки из Китая и Кореи. Об этом сообщил вице-премьер Аркадий Дворкович. Точный ущерб пока не известен. Однако, как отметил Дворкович, скорее всего, он будет небольшим. Пожар в здании "Почты России" произошел 14 мая. Причиной возгорания, по предварительной информации, стало короткое замыкание. В результате пожара была нарушена работа по сортировке и отправлению корреспонденции, на сегодняшний день она восстановлена частично, заявил Аркадий Дворкович.
Фрагмент речи Аркадия Дворковича
"Почта России" утверждает, что готова компенсировать ущерб клиентам. Его размер должна установить специальная комиссия. Скорее всего, этот процесс затянется, считает адвокат общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" Алишер Захидов.
"Если были бандероли с объявленной ценностью, тогда, соответственно, в размере объявленной ценности должен идти разговор о возмещении. Возможно, "Почта России" возьмет на себя какие-то дополнительные компенсационные расходы в целях сохранения доброго имени.
В любом случае, граждане, которые подозревают, что их посылки сгорели, корреспонденция утрачена, уничтожена, обязательно должны обращаться с письменным заявлением в адрес этой комиссии, которая создана. Здесь действуют общие нормы закона о защите прав потребителей, в частности статья №15 о компенсации морального вреда.
В среднем может выйти где-то от 5 тыс. руб. и выше, кто как оценивает свои моральные страдания. Единственное что, на суде придется объяснять все обстоятельства данной ситуации, какие были моральные и психологические последствия", — рассказал Захидов.
В конце апреля в отставку был отправлен генеральный директор "Почты России" Александр Киселев. Это произошло после почтового коллапса, когда в московских аэропортах скопилось 500 тонн международных посылок и пакетов. Новым руководителем "Почты России" стал Дмитрий Страшнов, ранее возглавлявший "Tele 2 Россия". Аналитик управляющей компании "Финам Менеджмент" Максим Клягин считает, что эти кадровые перестановки означают ускорение реформ в "Почте России".
"Если говорить векторно о тех направлениях, в которых прежде всего будут проводиться изменения, это, в первую очередь, дальнейшая модернизация и автоматизация операционной деятельности, частичная, наверное, децентрализация, потому что действительно очень сильно трафик завязан на ключевых точках, что негативно влияет в целом на скорость работы оператора.
Компании необходимы серьезные инвестиции в модернизацию, чтобы решить те ключевые задачи, которые стоят перед ней. Вопрос об акционировании, вопрос о частичной приватизации — это как раз вопрос о формировании ресурсов для проведения качественных реформ", — полагает он.
Аркадий Дворкович сообщил, что "Почта России" совместно с МЧС проведет работы по усилению противопожарной безопасности. "Прежние проверки показывали наличие значительного числа нарушений. Однако не все они были устранены", — подчеркнул вице-премьер.