Сервисы бронирования отелей наживаются на россиянах. По одним и тем же запросам пользователям из разных стран предлагают дифференцированные цены. Клиента, которому можно выставить повышенный прайс, определяют по IP-адресу. Тему продолжит Светлана Белова.
Цена услуги для русскоязычного пользователя и клиента из Америки, Европы, Азии разнится на 15-20%. Заядлые путешественники обнаружили эту несправедливость давно, но избежать переплаты почти невозможно, отмечает Наталья Санаси.
"Впервые с такой разницей в ценах я столкнулась три-четыре года назад, когда собиралась впервые во Францию. Как известно, визу в посольстве дают только при брони отеля, тогда я и узнала эту великую разницу. Во Франции этот отель стоит за номер €39, а в Москве мне пришлось заплатить по €79 за ночь", — поделилась Санаси.
"Коммерсантъ FM" поставил эксперимент на примере сайта Hotels.com. Мы попросили пользователей из разных стран зарезервировать номер в берлинском Swissotel. Все участники опыта задали интернет-сервису одинаковые даты и параметры проживания. Выяснилось, что для российского пользователя неделя в отеле обойдется в 73 тыс. руб. или $2,250. Ту же цену портал выдал для жителя Германии. Пользователю из Израиля пришел счет на $10 больше, а вот для пользователя с острова Бали цена была ниже на $400. Эксперт по новым IT-технологиям Александр Баулин пояснил, что определение пользователя по стране проживания — это простейшая техническая процедура, и известно, что многие владельцы сайтов давно ставят фильтр на клиентов из России.
"Если пользователь заходит из серии IP-адресов, которые отведены для России, они, видимо, выставляют им немного другие цены. Считается, что в России очень развито мошенничество с кредитными картами и подобное интернет-мошенничество, соответственно, они немного опасаются. Во-вторых, все знают, что мы очень богатая страна, что у нас куча нефти, почему бы не попользоваться этим", — пояснил Баулин.
Вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин не верит в заговор против русских. Он считает, что интернет-сервисы выставляют россиянам обычные тарифы, а вот бедным странам, наоборот, делают скидки.
"Нас наоборот стараются привлечь. Хотя может быть для Индонезии и для каких-то третьих стран там еще дешевле", — рассуждает Барзыкин.
Более справедливую ценовую политику, как правило, ведут сайты поиска недорогих авиабилетов. Например, протестированный "Коммерсантъ FM" сервис Aviasales выдал одинаковые результаты и российскому пользователю, и индонезийскому. Так, компания British airways продаст билеты Москва-Лондон-Москва по $410 любому покупателю, независимо от страны запроса. С подбором отеля сложнее. Не повезло израильтянам.