Компания устроила проверку у поставщиков на предмет наличия инородных организмов после того, как одна из клиенток в обнаружила червей на листьях салата купленного в ресторане в "Глобал Сити" "Макчикен". Факт наличия посторонних предметов в сэндвичах в McDonald's отрицают.
Проверка одного из ресторанов на юге Москвы показала, что никаких посторонних предметов в сэндвичах нет. Жалобу руководству компании направила женщина, которая обнаружила червяков. Существа не могли попасть в пищу, сообщила "Коммерсантъ FM" старший пиар-менеджер McDonald's в России Оксана Белайчук.
"Во-первых, я хочу подчеркнуть, что в момент подачи жалобы в ресторан "Глобал Сити" 22 июля никаких посторонних предметов в составе сэндвича выявлено не было. Тем не менее, в качестве превентивной меры мы инициировали проверки на предприятиях поставщиков ингредиентов этого сэндвича, и проверки показали, что при производстве соответствующей партии продукции все технологические режимы полностью соответствовали нормативам, никаких отклонений не зафиксировано", — говорит она.
В воскресенье женщина приобрела сэндвич "Макчикен" в торговом центре "Глобал Сити" и взяла еду с собой. Спустя некоторое время она обнаружила маленьких червячков в упаковке и на листьях салата. Деньги в ресторане вернули, но это не компенсировало морального ущерба, сообщила "Коммерсантъ FM" сама пострадавшая, Мария.
Ранее на ситуацию отреагировал санитарный врач России Геннадий Онищенко. Он заявил, что согласен провести по просьбе пострадавшей собственную проверку. А также добавил, что гамбургеры "не есть правильный выбор питания для населения Москвы и России. Еда эта не наша". Россияне уже не раз предъявляли претензии к ресторанам McDonald's.
В 2004 году москвичка Ольга Кузнецова подала в суд на компанию. Выходя из одного из ресторанов сети, она не смогла открыть тяжелую дверь, опрокинула на себя кофе и обожглась. Кузнецова считала, что были нарушены ее права на безопасность предоставляемой услуги. Она потребовала 100 тыс. руб. за моральный ущерб и 500 тыс. руб. в качестве возмещения расходов на лечение. Спустя два года разбирательств пострадавшая неожиданно отозвала иск. По данным СМИ, ей удалось получить определенную компенсацию во внесудебном порядке.
В августе 2011 года районный суд Нижнего Новгорода подтвердил решение мирового суда о возмещении ущерба потребителю, который сломал зуб о камень в салате, купленном в питерском McDonald's. В результате пострадавшему Константину Косолапову удалось взыскать с компании 100 тыс. руб.
В январе 2012 года Общество защиты прав потребителей подало иск по итогам экспертизы ряда продуктов, закупленных в московских филиалах McDonald's. В иске говорилось о том, что компания не указала на ряде товаров полную информацию об их составе, массе порции, номенклатуре нормативных документов, по которым они изготавливались. Однако суд оставил иск без удовлетворения.
В 2011 году сеть ресторанов McDonald's в России увеличила выручку на 25% — до 46 млрд руб.