Страховая группа МСК объявила об окончании интеграции в Петербурге. Необходимый персонал сокращен, выход на безубыточность запланирован на 2012-2013 годы. Рост числа жалоб на компанию, по мнению руководства, прекращен.
"Компании гораздо лучше, чем год назад. Она готова предоставлять качественный сервис для клиентов", — уверял на пресс-конференции Дмитрий Тимохин, вице президент банка ВТБ, представитель акционеров МСК. Он считает, что трудности, связанные с интеграцией, — "временные".
В 2011 году акционеры МСК — группа ВТБ — решили объединить четыре актива, работающих в Петербурге. Сама МСК пришла в Петербург в 2004 году. В 2007 году МСК купила компанию "Стандарт Резерв" (директор Сергей Лукашин). Затем, в 2008 году, группой МСК была приобретена компания "Спасские Ворота". Наконец, в 2010 году в Петербурге открылся четвертый актив группы — центр корпоративного страхования МСК, который возглавил экс-глава страховщика "Регион" Максим Кондрашов. До весны 2011 года все филиалы работали раздельно. Но затем новые акционеры СГ МСК — группа ВТБ — решили консолидировать активы.
В марте 2011 года филиал МСК, созданный на базе компании "Стандарт Резерв", начал поглощение бывшего филиала "Спасских ворот". Затем, в декабре минувшего года, были интегрированы другой филиал МСК и центр корпоративного страхования МСК. Объединение проходило на базе филиала, которым руководит Сергей Лукашин. Руководители других подразделений покинули группу МСК.
В результате в пассиве у объединенной компании оказался избыточный штат сотрудников, дублирующих друг друга, и несовместимые IT-платформы. Но сборы по сравнению с первым кварталом 2011 года в первом квартале 2012 года почти не изменились — около 520 млн рублей. Зато по числу жалоб на компанию регулятору страхового рынка — региональному отделению ФСФР — компания в числе лидеров. За четвертый квартал 2011 и первй квартал 2012 года их оказалось 97 — выше только у "Росгосстраха", у которого и сборы гораздо больше.
Сергей Лукашин, глава МСК в Петербурге, отметил, что жалобы — явление временное, они связаны с переходом на единую IT-платформу. "В мае изменения произошли в лучшую сторону, число жалоб снижается, и ситуация должна нормализоваться", — сказал он.
Господин Тимохин заявил "Ъ", что задача питерского филиала МСК — выйти на безубыточность в течении 2012-2013 годов. Также МСК имеет большой блок ОСАГО и каско — по этим видам собирается около 80% премии. В компании планируют привлекать клиентов по другим видам страхования, в частности, по имуществу.
Также эксперты говорят про кадровые проблемы. Часть сотрудников из МСК перешла в "Согласие", "Мастер Гарант" и в "Россельхозбанк-Страхование". Что касается ухода кадров, то в МСК предпочитают говорить о сокращении персонала, объясняя это тем, что после объединения ряд сотрудников стал выполнять дублирующие функции. По словам господина Лукашина, до интеграции в компании было 465 человек, теперь осталось 400. Впрочем, эксперты сомневаются в этих цифрах. "Ушедших гораздо больше: по моим данным, из 200 человек, работающих в "Спасских воротах", в МСК осталось не более 100" — говорит Александр Куликов, бывший директор филиала "Спасские ворота" (сейчас заместитель директора филиала "Согласие")
Глава Союза страховщиков Петербурга и Северо-Запада Евгений Дубенский заключает, что результат интеграции можно понять, только сравнив объемы сборов 2012 и 2011 года. "При интеграции обычно сборы падают, но я бы не спешил с оценками, — сказал он. — Хороший результат — если сборы филиалов упадут в полтора, а административные расходы снизятся в два раза".