Среднестатистический россиянин все охотнее пользуется услугами банков, при этом предпочитает хранить в них свои деньги, а не брать взаймы, не доверяет интернет-банкингу и любит хранить материальные ценности в ячейках.
Только 23% россиян вообще не пользуются никакими услугами банков, показал опрос, проведенный Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в марте. Еще три года назад, в преддверии финансового кризиса, доля таких граждан составляла чуть меньше половины опрошенных — 48%. С этого времени в целом проникновение банковских услуг в повседневную жизнь россиян неуклонно растет, но за последний год наметился ряд изменений в предпочтениях граждан.
Несмотря на то что 2011 год стал рекордным по темпам роста объема совокупного кредитного портфеля российских банков — объем розничных кредитов вырос на 35,8%, большинство опрошенных НАФИ респондентов по-прежнему предпочитают пользоваться банковскими услугами, не связанными с привлечением средств от банков. Причем доля желающих пользоваться заемными деньгами от общего числа респондентов за год заметно сократилась, а доля пользующихся различными услугами сбережения, накопления и перевода собственных средств — выросла.
Так, если весной 2011 года 21% опрошенных заявили, что взяли потребительский кредит (авторы исследования включают в эту категорию кредиты наличными и кредиты на покупку товара в торговых сетях), то через год таких заемщиков оказалось 19%. При этом доля граждан, открывших срочный вклад, выросла с 8% до 14% — это самый значительный прирост пользователей из всех видов банковских услуг, перечисленных в исследовании. Доля открывших текущий счет или вклад «до востребования» выросла с 11% до 15%, оформивших дебетовую карту — с 4% до 9%, получивших зарплатную карту от работодателя — с 39% до 44%.
Среднестатистический россиянин, как показывает опрос НАФИ, если и берет кредит, то все чаще предпочитает кредитную карту (рост доли с 3% до 7%). Но работать с пластиком предпочитает по-прежнему без компьютера — как и год назад, интернет-банкингом пользуется 1% опрошенных. Оплачивающих различные услуги с помощью банков стало больше (доля подтвердивших, что регулярно оплачивают через банк услуги ЖКХ, телефон, штрафы и т. д., выросла с 38% до 42%), но граждане делают это лично в отделениях банков. О том, что россияне предпочитают хранение ценностей в материальном виде данным, считываемым с электронных носителей, свидетельствует и тот факт, что доля граждан, стабильно пользующихся банковскими ячейками, выросла за год с 0% до 3%.