Мы продолжили экспериментировать. За отчетную неделю мы сделали много. Но не можем сказать, что результат порадовал нас в полной мере. Самое главное, с чем нам повезло – это с нашей поразительной активностью. К сожалению, этого нельзя сказать о тех, на кого она направлена. Мы столкнулись с тотальной ленью пользователей.
А пользователи – как ни крути – это на наши милые-дорогие-любимые потенциальные клиенты, которых мы жаждем получить, выуживая по одному (или пачками) из океана социальных сетей.
Ради этого мы заполучили регистрацию в твиттере (http://twitter.com/boomcard), и далее нашли систему «электронного френжения» для твиттера. Подумываем ей воспользоваться – опять же в рамках эксперимента. Тем более, там очень гуманные условия работы. Об этом мы в следующих отчетах будем рассказывать. Мы обзавелись друзьями на фэйсбуке - и вообще нам все больше и больше нравится именно этот ресурс.
Самое большое разочарование недели с нами все же произошло, несмотря на то, что мы очень хотим, чтобы у БУМа с социальными сетями все заладилось. Мы устроили конкурс Вконтакте, чтобы немного порадовать нашу группу, в которой состоит порядка 500 человек. За какой-нибудь смешной слоган о подарочной карте БУМ мы раздавали, как не сложно догадаться, подарочные карты БУМ. Этот же конкурс мы объявили в нашем Живом Журнале (более 150 читателей), продублировав сообщение более чем в 30-и тематических сообществах о конкурсах и подарках (охватили аудиторию в 6000 человек). В одном сообществе нам даже вынесли предупреждение о том, что объявление должно быть напечатано черными буквами, а не такими веселыми как напечатали мы. Вот, в общем-то, и все тернии на пути к звездам.
Довольные, мы начали ждать вала писем. И... не дождались. То есть публике мало сообщений о том, что проходит конкурс. Публика не очень волнуется от того, что ей дадут приз. И ни ЖЖ, ни Вконтакте не смогли заставить публику пошевелиться. Публика или хочет, чтобы мы подошли к ней еще более близко, или же не хочет замечать активность в социальных сетях вообще. Это уже зависит от каждого отдельного представителя этой самой социально-сетевой общественности.
На это есть две причины, обе – невеселые. Одна - в том, что публика устала от рекламы и халявы, которая валится на нее из социальных сетей. Мы сделали вывод в необходимости, как ни банально это звучит, «индивидуального подхода к каждому клиенту». Даже если это пока только потенциальные клиент, и даже если он ужасно ленив. И второе: мы думаем, что объявлять конкурсы и устраивать прочие аналогичные мероприятия нужно в очень крупных сообществах, в несколько тысяч человек, иначе процент тех, кто действительно не полениться сделать хоть что-то, мал до обидного.
Результат наших действий в социальных сетях - в десятке ресурсов, с которых переходили на сайт boomcard.ru пользователи на прошедшей неделе, ни одной социальной сети.
Мы расстроены? Нет. Все только начинается.
Екатерина Антошкина, PR-менеджер компании БУМ!