Одна из самых старых и известных люксембургских компаний — Paul Wurth — принадлежит к числу мировых лидеров по проектированию и поставке комплектных установок, систем и технологий, а также механического оборудования для доменного производства. Об истории успеха компании и ее работе в России рассказывает старший исполнительный вице-президент компании Paul Wurth АНДРЕ КРЕМЕР.
GUIDE: Каковы основные вехи в истории компании Paul Wurth?
АНДРЕ КРЕМЕР: Компания была основана в 1870 году. В 1891 году ее выкупил сотрудник Пауль Вюрт — молодой инженер, которому предстояло совершить переворот не только в компании, но и на рынке доменных печей. Первоначально же компания специализировалась на проектировании и возведении металлоконструкций, особенно металлических мостов и доменных печей. В 1900 году в компании работало 40 человек, а в 1909-м она насчитывала уже 299 сотрудников.
G: Когда произошел переломный момент в развитии Paul Wurth?
А. К.: В 1951 году, когда компания Paul Wurth купила у англичан лицензии, необходимые для поставки комплексных доменных печей полного цикла, включая все комплектующие. В 1969 году инженеры компании Paul Wurth изобрели революционное по тем временам бесконусное загрузочное устройство для доменных печей Bell Less Top. С этого момента компания Paul Wurth стала мировым лидером по проектированию и поставке комплектных установок, систем и технологий, а также механического оборудования для доменного производства сталелитейной промышленности.
G: Компания продолжала расти?
А. К.: Создавались дочерние предприятия и филиалы, первый был открыт в Бразилии в 1977 году, затем в Канаде и США. Сегодня группа компаний Paul Wurth состоит из 24 отделений во всех основных сталеплавильных регионах мира. В нашей команде работают 1400 специалистов.
G: Представители компании Paul Wurth работали в Советском Союзе. Когда началось активное сотрудничество с собственниками уже в новой России?
А. К.: Мы поддерживали контакты со всеми заводами на постсоветском пространстве со времен Советского Союза и по настоящий момент, и в переломные 1990-е годы тоже. Настоящий успех в России пришел к нам в 2000-х годах, когда началась активная модернизация металлургических предприятий. Кроме того, у нас есть в России и один проект по строительству на Новолипецком комбинате полностью новой доменной печи. Проект должен быть реализован в 2012 году.
G: Сильно ли сдвинулись в связи с кризисом сроки реализации проектов в России?
А. К.: Поскольку все наши проекты долгосрочные, ни один из них не отменили, но сроки действительно сдвигаются. Производство стали в 2009 году существенно снизилось, но полностью его остановить нельзя. Однако мы чувствуем, что ваши заводы приходят в себя, хотя процесс восстановления идет тяжело. С другой стороны, в последние месяцы мы стали получать новые запросы, которые, мы надеемся, во второй половине 2010 года превратятся в заказы.
G: Существует мнение, что собственники предприятий не готовы вкладываться в их модернизацию. Так ли это?
А. К.: Вначале собственники использовали имеющиеся производственные мощности, но они быстро поняли, что этого недостаточно. Модернизация позволяет увеличить производительность. Как раз сейчас на российских заводах идет самая активная модернизация.
G: Много ли еще работы для вашей компании в России?
А. К.: В ближайшем будущем мы ожидаем поступления новых заказов практически от всех ваших сталелитейных заводов. И масштаб нашей работы растет. Нам интересно работать с русскими компаниями, поскольку ваш рынок высокотехнологичен — специализированные вузы выпускают высококлассных специалистов, с которыми мы ищем не только способы больше заработать, но и любопытные технические решения. Это соответствует принципу компании Paul Wurth: мы экспортируем не просто уникальное оборудование — в первую очередь мы экспортируем технологии и решения. Вместе с уникальным оборудованием.
«Выбор наборов для барбекю на сайте Amazon.com шире, чем на сайте Amazon.de»
О том, как правильный выбор места для штаб-квартиры компании способствует ее развитию и успехам, рассказывает АЛЛАН ЛИОЛЛ, вице-президент по оперативной деятельности компании Amazon в Европе.
GUIDE: Почему для открытия штаб-квартиры в Европе вы выбрали Люксембург?
АЛЛАН ЛИОЛЛ: По мере увеличения объема бизнеса Amazon за пределами Соединенных Штатов мы все чаще задумывались о необходимости открытия офиса в Европе, который мог бы координировать работу наших европейских сайтов. Сейчас у Amazon 48% объема продаж приходится на европейский рынок. Передав контроль над операциями в Европе люксембургской штаб-квартире, мы смогли улучшить качество обслуживания клиентов, повысив скорость доставки заказов и снизив ее стоимость для покупателей. Amazon выбрал Люксембург в качестве европейской штаб-квартиры, потому что герцогство находится в Центральной Европе, здесь благоприятный деловой климат и легко найти персонал, который говорит на нескольких языках.
G: Довольны ли вы сделанным выбором?
А. Л.: Да, конечно! Мы впечатлены тем, что люксембуржцы легко говорят на многих языках. К ним можно смело отправлять клиентов с нашего французского, немецкого и британского сайтов. В общем, отправив любого клиента к нашим коллегам в Люксембург, мы можем быть уверены, что его обслужат наилучшим образом. Кроме того, мы тесно сотрудничаем с правительством Люксембурга с 2004 года — с того времени, когда мы выразили желание открыть штаб-квартиру в герцогстве.
G: Собираетесь ли вы открыть представительство в Москве?
А. Л.: Пока нет. Но хотя у нас нет офиса в Москве, мы предоставляем нашим русским покупателям возможность делать заказы через европейские сайты Amazon. Вскоре там появится несколько новых разделов для русских клиентов.
G: В чем разница между американским и европейскими сайтами компании Amazon?
А. Л.: Нас часто спрашивают, каковы основные различия между клиентами в разных странах. Мы считаем, что для того, чтобы это узнать, надо попробовать что-то продать и быть готовым быстро изменить ассортимент. Поэтому мы легко и быстро меняемся и следим за реакцией покупателей. Например, клиенты могут искать лучшего соотношения цены и качества или же их привлечет хороший сервис, широкий выбор, надежные поставки. Эти требования справедливы для клиентов по всему миру, не только в США и Европе. Хотя неправильно было бы утверждать, что ассортимент товаров на Amazon везде абсолютно одинаков. К примеру, выбор наборов для барбекю на сайте Amazon.com шире, чем на сайте Amazon.de. Зато на Amazon.de вы найдете удивительную коллекцию кухонной техники для разделки спаржи, поскольку спаржа — очень популярный овощ в Германии. Кстати, на нашем сайте в Великобритании огромный выбор русских кукол. Вы видите в этих примерах закономерность? Я — нет.