Бизнес на доверии
На конференции „Ъ-Юг“ в Ставрополе участники обсудили методы повышения лояльности клиентов
На смену эры потребления товаров и услуг пришла новая эра отношений между покупателем и продавцом. Сегодня стратегия развития бизнеса направлена на повышение доверия клиентов, на создание партнерских отношений между участниками заключаемых сделок. Современные методы реализации этих задач руководители компаний обсудили на конференции «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?», которую «Коммерсантъ — Юг России» провел в Ставрополе.