В эпоху глобального проникновения информационных технологий банкиры все большее внимание уделяют интерактивным каналам продаж. Дистанционное обслуживание более удобно и экономит массу времени, поэтому его сейчас не развивают только учреждения, акционеры которых не видят перспектив расширения банковского бизнеса. Кредитные учреждения следуют за клиентами в интернет, социальные сети, где люди пытаются уйти от реального мира, в котором видят несовершенство.
Фото: Коммерсантъ / Константин Мельницкий
