Банки продолжают смещать акцент с классических услуг на дистанционные, не только повышая удобство обслуживания клиентов, но и разгружая тем самым операционные офисы, попутно экономя средства на их содержание. Доля операций, совершаемых удаленно, в структуре бизнеса неуклонно растет, отмечают банкиры. В ближайшем будущем интернет-банкинг будут использовать уже четверть всех клиентов, имеющих банковские счета.