Авиакомпания "Аэрофлот - российские авиалинии", в соответствии с решением правления авиакомпании и Воздушным кодексом РФ, внесла изменения и дополнения в руководство по воздушным перевозкам.
Как сообщает пресс-служба авиакомпании, по ранее действовавшим нормативам "Аэрофлот" из соображений безопасности оставлял за собой право отказать пассажиру в перевозке на этапе регистрации и предполетного обслуживания, а в ряде случаев - прерывал полет для снятия пассажира-нарушителя и его багажа с борта воздушного судна в промежуточном аэропорту.В соответствии с новыми дополнениями к правилам пассажиру может быть отказано и в бронировании места, если ранее им допускались нарушения правил поведения, а также на основании официально предъявленного ему соответствующего предупреждения. При отказе пассажиру в перевозке за нарушение правил сумма, уплаченная за воздушную перевозку, не возвращается.
По данным "РБК", в 2003 г. авиакомпания "Аэрофлот - российские авиалинии" отказала в обратной перевозке 11 пассажирам, допустившим проявление хулиганства на борту самолета.