Женщина, которая назвала себя Марией Школьниковой, обратилась к российским властям с требованием отказаться от любых «агрессивных намерений» и призвала их прекратить войну в Чечне.
Ведущая телепрограммы Ren-TV попросила позвонившую передать телефон кому-нибудь из террористов, однако Мария Школьникова сделать это отказалась и стала говорить о том, что за время контртеррористической операции в Чечне погибло более 4 тыс. детей. Она пояснила, что повторяет слова одного из террористов.Мария Школьникова сказала, что террористы относятся к заложникам хорошо, и подчеркнула, что настроены они «очень решительно». Позвонившая сообщила, что некоторые из террористок «оставили дома годовалых детей», и добавила, что «все здесь осуждают войну в Чечне». По словам Марии Школьниковой в зале ДК Шарикоподшипникового завода до сих пор есть дети и «много пожилых людей».
В конце разговора ведущая спросила не могут ли террористы пустить в здание ДК съемочную группу Ren-TV для интервью. Мария Школьникова повторила вопрос тем, кто находился рядом и ответила, что «это возможно». После этого связь была прервана.
По словам женщины, в зале находится несколько сот человек, в том числе и дети. Ее ребенок, больной диабетом, был отпущен. Однако, по словам женщины, пока отпущены не все дети. Воды катастрофически не хватает.