Вчера в отеле "Олимпик Пента" прошел первый в России семинар промышленной группы Moulinex (в составе французской фирмы Moulinex и немецкой Krups) — одного из крупнейших в Европе производителей мелкой электробытовой техники (печи СВЧ, кухонные комбайны, кофеварки, пылесосы etc). Российское представительство группы открылось в 1992 году, и с тех пор объемы продаж Moulinex на рынке СНГ ежегодно удваивались. Сейчас московский офис занимает 2-е место по этому показателю в международном отделе компании, а его оборот достиг 2,5% от суммарного ($1,5 млрд) объема продаж Moulinex (у ближайшего конкурента — французской группы SEB — оборот в России в два раза меньше). Однако открытую встречу с дилерами французы провели только сейчас. Ее посетил президент компании Жюль Колон (Jules Coulon), чтобы объявить об особой приоритетности российского рынка и предоставить местному офису все средства и возможности для закрепления на нем. В частности, открытие в октябре склада компании в Финляндии должно сократить сроки поставок с двух недель до 5-6 дней.
С расширением деятельности в России Moulinex неизбежно столкнулась с проблемами качества поставляемой техники и ее сервисного обслуживания. Но, по словам директора по экспорту в страны СНГ Поля Лукина, фирмой разработаны новые схемы доставки и страхования сохранности грузов. Кроме того, Moulinex отказалась от традиционной в России схемы сервисного обслуживания (когда сервисная фирма работает за фиксированный процент от поставок) и перешла на оплату фактически выполненных ремонтов. Соответствующий договор заключен с фирмой "Дипсервис".
На фото: президент группы Moulinex Жюль Колон пришел дать добро своим коллегам на новые формы работы в России