Сейчас, когда правительство стало уделять так много внимания малому бизнесу, самое время обратить внимание на бизнес-приложения для небольших компаний, направленные на развитие и усиление ключевых понятий любого бизнес-проекта, таких, как конкурентоспособность, прозрачность и динамичность относительно рынка.
Комплекс этих приложений получил название ERP-системы, что в переводе с английского обозначает «системы управления ресурсами предприятия». ERP – это компьютерные системы, автоматизирующие и связывающие воедино планирование, производство, а также продажи и маркетинг компании. Оптимизируя производственные процессы, ERP-системы значительно улучшают процесс и качество работы между клиентами и партнёрами, что, в свою очередь, помогает повысить конкурентное преимущество. Изначально их создавали для крупного и среднего бизнеса, с целью централизованного контроля ресурсов предприятия. На данный момент ERP-системы применяются как в крупных мировых компаниях, так и в правительственных, научных, а также военных организациях. Как и любой развивающийся рынок, рынок данного программного обеспечения не стоит на месте - производители ищут новые пути увеличения прибыли. И находят их не только в модернизации или поддержке уже имеющихся «больших» систем, но и в разработке новых систем, рассчитанных на особенности и специфику для малого бизнеса. Бизнеса, где огромную роль играют такие характеристики, как снижение издержек, минимизация ручной работы, быстрое расширение клиентской базы, финансовая прозрачность. Все эти критерии способствуют повышению финансовой привлекательности компании, а значит, и ее скорейшему росту.
Производители ERP-систем учли все эти критерии и создали новый полноценный продукт. Хорошим примером служит продукт SAP BUSINESS ONE от компании SAP.
В данном продукте реализован контроль над такими областями, как финансовый учет, бюджетирование, управление отношениями с клиентами, продажи и доставка, закупки, управление запасами, планирование производства, управление персоналом. Системы данного класса представляют собой набор приложений для определенной сферы деятельности компании, что позволяет снизить как временные, так и финансовые затраты на внедрение данного программного обеспечения. Чтобы показать то значение, которое имеют ERP-системы в малом бизнесе, рассмотрим пример внедрения SAP BUSINESS ONE в компании «Классика».
Компания «Классика» является официальным представителем ряда крупных отечественных и иностранных производителей бытовой техники – минского завода «Атлант», Саратовского завода холодильников, Воткинского завода, чешского завода Mora Moravia и других. До внедрения SAP BUSINESS ONE компания имела несколько магазинов бытовой техники и собственный сервисный центр, при этом у компании отсутствовало единое информационное пространство. Компания была вынуждена создать еще один отдел для сбора данных, последующего их анализа и создания отчетности на основе полученных данных. С теми ресурсами, которые присутствовали в компании до внедрения ERP-системы, требовалось огромное количество времени для получения полноценной отчетности, т.к. в каждом отделе хозяйственный учет велся в уникальной системе, что не позволяло увидеть реальную картину деятельности компании в определенный момент времени. Также в компании была затруднена деятельность сервисного центра, т.к. не было четкого учета поставок и расходования запасных частей, что приводило к увеличению срока обслуживания клиентов.
Выбрав продукт компании SAP, “Классика” получила единое информационное пространство, что, в свою очередь, позволило руководству получать наиболее точную информацию о деятельности своего холдинга. Теперь менеджменту компании нет необходимости запрашивать статистику в новом отделе - достаточно нескольких “кликов” для получения исчерпывающей информации о состоянии дел в компании, будь это количество проданных единиц бытовой техники в определенном магазине за год, день или даже несколько часов, количество использованных запасных частей сервисным центром или количество новых клиентов. У компании появились возможности снижать издержки, повышать свою эффективность, а также уровень обслуживания клиентов, сокращать время обработки документов в отделах, усиливать контроль над расходами, планировать развитие компании, а значит, быть более конкурентной на рынке.
Вышеприведенный пример хорошо демонстрирует плюсы, которые может получить компания при внедрении ERP-системы, при этом, это далеко не все возможности, которые несет в себе данная система.
Как вы уже знаете, раньше программы подобного класса для малого бизнеса отсутствовали. Компании в прямо пропорциональной зависимости с ростом бизнеса увеличивали количество программных приложений, при этом усложнялся процесс сбора и анализа данных, усложнялось управление компанией, а также было достаточно сложно спрогнозировать бюджет компании. Компаниям, решившимся на внедрение единой информационной системы, приходилось менять часть своих бизнес-процессов, переучивать персонал, который при этом не желал этих изменений и всеми возможными способами препятствовал процессу внедрения. Все это на какой-то момент времени снижало выручку компании, но спустя некоторый период времени персонал и менеджмент могли оценить все плюсы нововведений: для одних работа стала более интересной и менее скучной, для других бонусом стала своевременная отчетность и четкое видение дел в компании. Но теперь, благодаря новому классу ERP-систем, можно избежать временных финансовых потерь и проблем с обучением персонала, внедрив единую систему по управлению предприятием на ранних стадиях жизненного цикла.