Роман ЧУДИНОВ
Липецк
Из первых уст
Хочу открыть сеть бутиков по торговле фирменной итальянской одеждой. Где можно узнать о специфике этого бизнеса?
Узнать об особенностях бизнеса по продаже дорогой брэндовой одежды можно на выставках и семинарах, которые организуют, в частности, компании BBPG Part of Expomedia Group, Fashion Consulting Group (FCG) и "Росбизнесконсалтинг". "Подробную и актуальную информацию о торговле из первых уст мы ежегодно предлагаем в рамках бизнес-форума Fashion Director, где делятся опытом первые лица розничных сетей России и зарубежья",— рассказывает Анна Клыгина, продюсер конференций направления Retail & FMCG компании BBCG. Участие во всех подобных мероприятиях, естественно, платное.
Кроме того, указанные фирмы, а также "Экспресс-обзор" и Retailer Group проводят исследования рынка fashion-индустрии. Например, по оценкам "Экспресс-обзора", в 2007 году в России доля одежды премиум-сегмента ($150-300 за изделие) составила 11,3% от всего рынка, люкс-сегмента (свыше $300) — 10%. В стоимостном выражении это $4 млрд и $3,6 млрд соответственно. Прирост за год 13,9% и 9,1%. Впрочем, два года назад премиум-сегмент показал еще более высокую динамику. Тогда, в 2006-м, темп его прироста составил 18%.
По данным BBPG, в Европе максимальный уровень торговых наценок в модной индустрии не превышает 100%. В России ниже 120% работать вообще невыгодно — слишком велики издержки на растаможивание продукции и аренду магазинов. Средние наценки колеблются в пределах 150-200%, а если компания развивает собственную отечественную марку, то и все 300%, так как приходится тратить значительные средства на рекламные кампании по продвижению своего товара.
Валентина
Москва
В фирме есть место подвигу
Сотрудники собственными силами разрешили форс-мажорную ситуацию. Как лучше их вознаградить?
Если люди совершили какой-то трудовой подвиг, который они не обязаны были совершать, потратили свое личное время и т. п., то их действия нельзя оставлять без внимания. Вопрос в том, стоит ли поощрять подобное рвение деньгами или лучше использовать нематериальные стимулы. Многие HR-менеджеры полагают, что в таких случаях денежная премия — не самый эффективный мотиватор. Во-первых, сотрудники действовали от чистого сердца, не рассчитывая на дополнительный заработок, поэтому не стоит приучать их исключительно к товарно-денежным отношениям. Да и не всякий поступок можно измерить деньгами. Во-вторых, о любых денежных суммах люди быстро забывают, потратив их на личные нужды. Гораздо важнее "распиарить" экстраординарное событие внутри компании — рассказать о нем в корпоративной газете, издать приказ с благодарностью. Хорошо, если личное внимание героям уделит гендиректор. Наконец, можно приготовить отличившимся сотрудникам небольшой подарок. Например, в одной компании команда программистов в новогоднюю ночь спасала то и дело зависающую сеть. И потом много лет на их столах стояли кружки с памятными надписями, которыми работодатель отметил их трудовой подвиг.
Олег
Рязань
Рывок с полки
Вывели на рынок новый алкогольный продукт. Что предпринять, чтобы заинтересовать посетителей магазина?
Вам предстоит "замотивировать" всю цепочку продаж: своих продавцов, дистрибуторов, консультантов в магазине и конечных потребителей. Для начала обратите внимание на мерчендайзинг. О вашем товаре никто еще не знает. Поэтому вам следует создать эффект своего присутствия — с помощью логотипов или плакатов в магазине.
Во-вторых, заинтересуйте консультантов магазинов. Именно они смогут порекомендовать ваш продукт тем потребителям, которые готовы попробовать новую марку. Проведите для них презентацию, на которой можно будет ознакомиться с особенностями производства и методами продажи вашего брэнда.
Для конечных потребителей проведите дегустацию. Например, с солеными огурцами или селедкой, если речь идет о крепких напитках. Привлеките производителей сопутствующих продуктов, тем самым вы сэкономите на проведении акции.
Но самое главное — убедить покупателя в качестве вашего продукта. Новый алкогольный брэнд всегда воспринимается с недоверием. Проведите промоакцию с разъяснением, из какого сырья вы производите свой продукт, или же поместите эту информацию на этикетке. Важно донести до покупателя уверенность, что ваш товар нельзя подделать.