"Мы живем в эпоху подключений"

В прошлом году, когда основатель Dell Майкл Делл вновь стал руководить компанией, он поставил цель вернуть мировое первенство по продажам компьютеров, отобранное нынешним лидером Hewlett-Packard. Во время своего первого визита в Украину президент компании Dell в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке ДЭВИД МАРМОНТИ рассказал корреспонденту Ъ АНДРЕЮ ЮХИМЕНКО о сути новой стратегии компании и о ее влиянии на развитие украинского рынка.

— С возвращением Майкла Делла было заявлено о новой стратегии. В чем ее суть?

— Восемнадцать месяцев назад, когда Майкл Делл занял пост генерального директора компании (CEО), он объявил о предстоящей глобальной трансформации. Dell является единственной компанией в отрасли IT, капитализация которой в течение последних пяти лет увеличилась c $30 млрд до $60 млрд за счет естественного роста. Мы гордимся этим, однако понимаем и то, что индустрия претерпевает изменения.

Мы живем в эпоху подключений (connected era). Сегодня количество пользователей интернета, по приблизительным оценкам, составляет порядка миллиарда и ежедневно увеличивается на 500 тыс. Если первый миллиард подключался на протяжении 50 лет, то следующий подключится уже через три-четыре года. Взрывной рост подключений приведет к увеличению не только количества пользователей, но и общего объема информации. К 2010 году человечество произведет 988 зетабайтов цифровой информации. Это в 18 млн раз больше объема информации, содержащейся во всех напечатанных на данный момент книгах.

IT-департаменты должны найти пути решения того, как справиться с лавиной информации и новых пользователей. Раньше достаточно было приобрести новое оборудование, нанять большее количество сотрудников и консультантов. Однако в скором времени при таком стремительном росте поступать аналогичным образом будет невозможно. Поэтому Dell считает необходимым упростить IT, в частности работу малых и средних компаний, ведущих бизнес в четырех-пяти странах и при этом имеющих небольшое IT-подразделение в стране, где расположен головной офис.

Еще одно важное направление — это "зеленые IT" (green IT). Подорожание энергоресурсов приводит не только к повышению затрат, но и к усилению социального давления на наших клиентов во всем мире.

— Год назад вы открыли украинское представительство. Как его работа повлияла на бизнес Dell в Украине?

— Мы не только открыли офис, но и расширили круг наших партнеров, а недавно запустили услугу ProSupport. Это говорит о серьезности наших планов инвестировать в Украине. Результаты текущего года говорят сами за себя. За последние три месяца (к концу июня.—Ъ) наш рост составил 100%.

— Стратегия на каждом рынке будет несколько отличаться. Наш маркетинг предполагает больше возможностей для выбора. Мы не остановимся на предоставлении сервиса ProSupport. С помощью компаний Evergreen и Silverback, приобретенных нами в прошлом году, мы будем создавать платформы, позволяющие упростить работу удаленного менеджмента.

— До недавнего времени мы предоставляли сервисное обслуживание через наших дистрибуторов и прямых партнеров. Но наши потребители в разных странах мира говорят о желании иметь постоянную поддержку. И это один из способов выполнения нашей стратегии "упрощения" IT для потребителя. Ее основой должно быть продолжение инвестирования, расширение нашего присутствия, языковых возможностей и доступности сервисов.

— Означает ли это, что вы больше не будете работать с партнерами в сфере сервисного обслуживания?

— Она будет зависеть от сложности задач. В сложных ситуациях их роль по-прежнему будет заключаться в общении с потребителями и в оказании им первой помощи.

— В Украине мы потратим миллионы долларов — на увеличение персонала, технологии, дистрибуцию.

— В прошлом году было заявлено, что розница будет приоритетной для вашего бизнеса в Украине. Это часть вашей глобальной стратегии?

— Я этого не говорил. Наш приоритет — рост всего бизнеса, включая розницу. Думаю, мы будем уделять равную долю внимания нашим потребителям во всех сегментах. Мы видим замечательные перспективы роста не только в потребительском, но и в других сегментах.

— В этом году доля подразделений в странах EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка.—Ъ) составит 40% от общего количества наших подразделений. Этот рынок обладает одним из самых больших потенциалов роста. Наши инвестиции будут соответствующими и даже непропорциональными. Мы знаем, что в некоторых странах, таких как Украина, наши конкуренты присутствуют дольше, чем мы, и нам необходимо их догонять. Мы будем инвестировать в людей, в завоевание доли рынка, в развитие наших партнеров и увеличение их доли. Наша стратегия будет агрессивной.

— Мы стремимся быть первыми на каждом рынке нашего присутствия, хотим расти быстрее рынка в любой стране. А прогноз роста украинского IT-рынка этом году составляет 25-30%.

— Большинство настольных компьютеров в Украине производится внутри страны. Как вы собираетесь увеличивать долю?

— Эта ситуация не уникальна: так происходит и в других странах мира. Однако мы видим, что увеличение скорости и мобильности подталкивает все больше стран и потребителей к использованию переносных компьютеров. Мы движемся в этом направлении, как и большинство мировых брэндов. Мы будем продавать настольные компьютеры, но верим, что наш рост в сегменте переносных компьютеров будет значительно большим.

— Ваши переносные компьютеры стоят довольно дорого. Планируете ли вы присутствовать в сегментах более дешевых устройств?

— Да. Частью нашей стратегии предоставления выбора является присутствие в каждом сегменте рынка. Поэтому вы ощутите более агрессивную ценовую политику во всех категориях.

— Будет ли представлена сверхдешевая модель, подобная имеющейся у ваших конкурентов, стоимостью от $300?

— Вы говорите об очень маленьких компьютерах. Да, мы продолжим уменьшать размеры экрана, но будем искать баланс между размером и функциональностью и дальше разрабатывать полный портфель моделей.

— Планируете ли вы в связи со своей агрессивной стратегией увеличивать количество сотрудников вашего украинского офиса?

— Вы приехали, чтобы представить технологию виртуализации украинскому бизнесу. Почему вы думаете, что для Украины это актуально?

— Мы провели опрос 450 генеральных директоров в развивающихся странах. 46% сказали, что рассматривают возможность использования или уже внедряют технологию виртуализации. В целях развития виртуализации мы завершили поглощение компании EqualLogiс в прошлом году. Считаем, что эта компания крайне необходима для осуществления наших планов по упрощению IT. Ее технологии позволяют оптимизировать виртуализацию, которая может использоваться не только в странах, где информационные технологии уже использовались на протяжении длительного периода времени. Многие компании используют виртуализацию для того, чтобы справиться с ростом. Я думаю, Украина ничем не отличается от других стран, где руководители компаний сталкиваются с аналогичными проблемами, вызванными стремительным ростом.

— Hewlett-Packard свернула свое производство в Украине. Означает ли это, что Dell никогда не будет заниматься производством в Украине?

— Никогда не говори "никогда". Мы всегда ищем наиболее эффективные способы поставок технологий на рынок, но сейчас у нас нет таких планов. Мы только что запустили фабрику в Лодзе, в Польше. Моя задача — обеспечить заказами это производство в ближайшие два года. После этого я смогу беспокоиться о другом.

Интервью взял Андрей Ъ-Юхименко