Известная американская компания маркетинговых информационных услуг J.D. Power & Associates представила очередной ежегодный рейтинг качества автомобилей Initial Quality Study. Третий год подряд лидером рейтинга становится Porsche, а самые плохие результаты в этот раз показал Jeep Chrysler.
Рейтинг Initial Quality Study оценивает качество, исходя из количества жалоб владельцев новых автомобилей в течение первых 90 дней использования. В этот раз были опрошены более 81 тыс. владельцев моделей 2008 года. Автовладельцев попросили ответить на 228 вопросов и оценить как технические качества, то есть наличие дефектов, неисправностей, поломок, так и качество дизайна, то есть удобство, практичность определенных деталей конструкции и агрегатов.
Как показывают результаты исследования, за минувший год качество новых автомобилей в целом выросло на 6%. Если же оценивать последние десять лет, то за это время оно выросло на 33%. Вице-президент J.D. Power Дэвид Сарджент объясняет достаточно высокие результаты этого года "успешным запуском ряда новых моделей, а также дальнейшим сокращением количества дефектов и неисправностей".
В целом в первой пятерке преобладают японские марки и дорогие автомобили. Второй год подряд лидирует марка Porsche, которая по сравнению с 2007 годом сумела добиться повышения качества на 4%. Четыре модели — кабриолет 911 и Boxter, а также купе 911 и Cayman,— получили высший балл, и лишь внедорожник Cayenne показал себя чуть слабее. На 100 автомобилей марки Porsche приходится лишь 87 жалоб, в то время как в среднем в этом году соотношение количества автомобилей к числу жалоб составляет 100 к 118. Для сравнения, в прошлом году это соотношение составляло 100 к 125.
В то же время в наибольшем количестве сегментов победила Honda: субкомпакты (Honda Fit), многофункциональные автомобили (Honda CR-V) и компакты (Honda Civic). Марка Infiniti, выпускаемая компанией Nissan Motor, заняла в этом году 2-е место, сместив Lexus компании Toyota на 3-е место. Интересно, что Lexus был лидером рейтинга в течение пяти лет, а в 2006 году его место занял Porsche. Самый большой скачок в рейтинге за минувший год совершила Audi, которая переместилась с 27-го сразу на 10-е место. Среди американских компаний лучшие результаты показал Mercury (Ford Motor), занявший 6-е место, сама же марка Ford оказалась на 8-м месте. Неутешительные результаты у Chrysler, три марки которой показали себя слабо: у Chrysler 142 жалобы на 100 автомобилей, у Dodge — 141, а Jeep вообще оказался последним в рейтинге со 167 жалобами.
Как показывает исследование, чаще всего автовладельцы жалуются на слишком громкий шум ветра при движении. Кроме того, их не всегда устраивает уровень потребления бензина, что стало особенно актуальным ввиду роста цен на топливо. Многие автовладельцы уже отреагировали на это, перейдя на более экономичные модели.